2014年1月16日

【仕事のメール心得帖】「享受させていただく」＜気になる敬語（3）＞VOL.2107

今週は、気をつけたい敬語の使い方についてです。
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　仕事のメール作法　　　　　　　　　　　　＜ 気になる敬語（2）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「享受させていただく」

今週は、気になる敬語の使い方について取り上げています。

「円安の恩恵を享受させていただいています」

気になる敬語シリーズでおなじみの
「させていただく」。

上記のような使い方だと
一見、問題はないのでは？
と思ってしまいますが……。

「享受」の意味を考えてみましょう。

「享受」とは、
受け入れて自分のものとすること。受け入れて、味わい楽しむこと。

人から与えられたり、勧められたりするのではなく
自らの意思で受け入れることです。

対して、
「～させていただく」は
相手に許可を願い出るようなときに使う敬語。

したがって
「享受させていただく」
という表現はちぐはぐな意味となるため
「～させていただく」は不要。

「享受」の言葉の意味からも
冒頭の文例は

「円安の恩恵を享受しています」

とするのが適切です。

どんな表現にも「～させていただく」を使えば
敬語らしくなるのではなく
言葉の意味と照らし合わせた使い方をしましょう。

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Category: メールの敬語Tag: ビジネスメール, メール対応, メール文例, 学び直し, 言いかえ

2013年12月25日

【仕事のメール心得帖】依頼のメール＜読者からの質問（2）＞VOL.2097

今週は、読者の方からいただいた質問にお答えします。
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仕事のメール作法　＜ 読者からの質問（2）＞
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依頼のメール

＜読者からの質問＞————————————————

依頼の文章を書くときに、
「○○していただき、」と「お願いします」を繰り返してしまいます。
特に目上の相手には「してください」は無作法な気がして使いにくく、
「良くない文でも無礼よりは良い」様に思い、
その傾向が強くなってしまいます。　　　　　　　（40代　女性読者）
——————————————————————

目上の相手への依頼の文章は、気を使いますよね。

「～してください」という表現は、不作法ではないのですが
場合によっては、強制、強要、命令しているように受け止められる
ことがあります。

したがって、質問にもあるように

「～していただけますか？」
と疑問形にして、相手の都合を尋ねる表現を使ったり

「～をお願いします（いたします）」
のように、「お願い」という言葉を使うと
和らいだ印象を与えます。

例）
×　早く確認してください。
○　至急、ご確認いただけますか？
○　本日11時までにご確認をお願いいたします。

「～してください」という表現では命令調になってしまうことが多いので
できるだけ、相手の都合を尋ねてから、依頼するとよいでしょう。

例）
打ち合わせをお願いしたいのですが
来週のご都合の良い日程をお知らせいただけますか。

対応を急いでほしいときは
「早く提出してください」とストレートに伝えてしまいがちですが

「先週、お願いしていた資料ですが、作成状況はいかがでしょうか？」
とまずは状況確認を。

相手の返信を受けてから
「確認の時間が必要ですので、○月○日までに提出をお願いいたします」
と具体的な期日を設けて、提出を促します。

依頼をするときのコツは
すぐにお願い事を切り出すより
一度、相手の都合を打診することです。

手順ややり方を説明したり、
複数の項目について対応を要するときは

「下記の方法でご対応をお願いいたします」
「問題点は下記の通りです。ご検討をお願いいたします」
と最初に述べておき、あとは箇条書きにすると
「～していただき」「お願いします」を何度も使わずに済みます。

余談ですが……

「お願い」という言葉を使うとき
「お願いできませんか？」
「お願いできませんでしょうか？」
という表現があります。

この場合
「できません」という否定表現にはせず
「お願いできますか？」
「お願いしたいのですが、いかがでしょうか？」
と肯定表現にする方が断られにくいように感じます。

ですから、わたしはできるだけ、肯定表現で
依頼メールを書くように心がけています。

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2013年12月13日

【仕事のメール心得帖】「ご利用できません」＜敬語レッスン（5）＞VOL.2090

今週は、間違いやすい敬語の使い方についてです。
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仕事のメール作法　　　　＜ 敬語レッスン（5）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「ご利用できません」

敬語のようで敬語でない…
そんな「なんちゃって敬語」を取り上げ
正しい使い方を解説してきました。

▼NGな文例
「あいにく駐車場はご利用できません」

一見、敬語のように見える
「ご利用できません」。

文を分解すると
「利用できません」は
「利用できる」の丁寧語「利用できます」同様

「利用できない」の丁寧語「利用できません」
となっているだけで、それに「ご」が付いた
「なんちゃって敬語」。

「できません」と相手の行為を禁ずる表現を使うより
ここでは

「利用する」の尊敬語「ご利用になる」から
「ご利用になれません」
という表現をお勧めします。

▼GOODな文例
「あいにく駐車場はご利用になれません」

「ご利用できます」も敬語のようで敬語ではなく
「ご利用になれます」が適切な表現です。

▼NGな文例
「割引券がご利用できます」

▼GOODな文例
「割引券がご利用になれます」

「できる」「できない」という表現は
目上の相手やお客様に使うのは控えます。

「ご利用になれます」「ご利用になれません」は
相手に敬意を払う「尊敬語」ですが

相手に自社の施設やサービスを
「利用してもらう」「利用してもらえない」という意味で使う場合

「ご利用いただけます」
「ご利用いただけません」
という謙譲語で表現することもできます。
＜追記＞
上記以外の例としては
▼NGな文例
「回送車両のため、ご乗車できません」

▼GOODな文例
「回送車両のため、ご乗車になれません」