今週は、間違いやすい敬語の使い方についてです。
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 仕 事の メ ー ル 作 法               < 敬語注意報(3)
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                         「大丈夫ですか?」

今週は、敬語の適切な使い方について取り上げます。
繰り返し取り上げているものもありますが
よくある間違いもあるので、おさらいと思ってご確認ください。

「○月○日に資料をお持ちしても大丈夫ですか?」

上記の例文にある「大丈夫ですか?」は
最近、よく聞いたり見たりする言い回しですが……。

「大丈夫」とは、間違いがなくて確かなさま
を意味する形容動詞です。

上記の例文のように「大丈夫ですか?」と
相手に尋ねるのは「~で確かですか?」
「~で間違いないですか?」と念を押す

あるいは取りようによっては、
相手を疑ってかかるニュアンスにもとれます。

この場合、「大丈夫ですか?」より
「よろしいですか?」
とする方が敬語としては適切ではないでしょうか。

「○月○日に資料をお持ちしてもよろしいですか?」

ほかに「差し支えないですか?」という
言い方もあります。

「○月○日に資料をお持ちしても差し支えないですか?」

答えるときも
「全然、大丈夫です」
とするより

「はい。差し支えありません」
「問題ありませんので、お願いします(進めてください)」

のような表現を使うとスマートです。

▼「大丈夫ですか?」に関する過去の記事

 
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今週は、間違いやすい敬語の使い方についてです。
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   仕 事 ‎の メ ー ル 作 法               < 敬語注意報(2)
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                      「行かせていただきます

今週は、敬語の適切な使い方について取り上げます。
繰り返し取り上げているものもありますが
よくある間違いもあるので、おさらいと思ってご確認ください。

「弊社をご指名いただき、ありがとうございます。
喜んで行かせていただきます

上記の例文の問題点は、文末の
「行かせていただきます」
です。

客先へ「行く」のは自分ですから
自分が主語になる謙譲語を使いますが

「行く」の謙譲語は「伺う」です。

この場合は
「喜んで伺います
が適切でしょう。

このほかにも「行く」の謙譲語には
「参る」「参上する」もあります。

では、「行く」の尊敬語は?

「いらっしゃる」  例)本社へいらっしゃるそうです。
「おいでになる」 例)懇親会へおいでになりますか?
「お越しになる」 例)京都へお越しになる時間

これは、昨日紹介した
「来る」と共通します。

丁寧語は「行きます」。
これも「来る」と同様、
「参ります」を使う場合もあります。

 
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今週は、間違いやすい敬語の使い方についてです。
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 仕 事 の メ ー ル 作 法                  < 敬語注意報
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                      「お見えになられました」

今週は、敬語の適切な使い方について取り上げます。
繰り返し取り上げているものもありますが
よくある間違いもあるので、おさらいと思ってご確認ください。

「昨日、支店長がお見えになられました」

一見、問題ないように見える文例ですが
二重に敬語が使われています。

「お見えになられました」は
お見えになりました」が正しい使い方です。

「来る」の尊敬語は「お見えになる」。
さらに尊敬語の「~られる」を付ける必要はありません。

「来る」の尊敬語には「お見えになる」のほかにも
お越しになる
おいでになる
いらっしゃる
来られる
があります。

「来る」の謙譲語は「参る」。
例)こちらへは昨日、参りました。

「来る」の丁寧語は「来ます」。
例)明日、サンプルが来ます。
※丁寧語として「参ります」を使う場合もあります。

 
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今週は、メールで質問する際の心得についてです。
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 仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法    < メールで質問(5)
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                           質問のあとに

 今週は、メールで質問する際に
 気をつけたいポイントを解説してきました。

 メールで質問をする際に
 忘れてはならないこと。

 過去に何度も書いてきていますが
 大事なことなので、書きます。

 お礼のメールを忘れない。

 相手が答えやすい質問の仕方を工夫することは
 もちろん大事ですが

 それ以上に、回答を得た後
 必ずお礼のメールを送ることです。

 質問メールのやり取りに限らず
 相手に尋ねたことに返答があった場合

 送った側は、それを読んで満足してしまい
 返信をしないまま忘れてしまうことは
 経験がある人も多いと思います。

 読む側(回答を得た側)は満足・納得できても
 送った側は(回答した側)は、
 「どうだったろうか?」
 「解決したのだろうか?」
 と回答の「その後」を気にしているものです。

 解決すれば、感謝をこめてお礼のメールを。
 解決しなかった場合でも、
 相手が時間をかけ、知恵を授けてくれたことに対しての
 感謝の言葉を送りましょう。

 質問後のお礼メールの有無で
 次もまた質問ができ、返答を求めることができるか
 相手に迷惑がられるか
 相手が抱く気持ちが変わってきます。

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 【しごび】 の お す す め
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 わたくし、神垣が企画・構成・編集を担当した電子書籍

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 フォーサイス幸子 著
 『グローバルですが、何か?
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 2011年、TBS『激闘大家族スペシャル』で、
 「お父さんは外国人 ~イケメン7兄弟+1女10人 国際結婚大家族」
 として紹介されたフォーサイス一家の物語です。
 

 テーマ別にシリーズで刊行していくのですが
 第1弾として「疾風怒濤! の子育て編」をリリース。

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今週は、メールで質問する際の心得についてです。
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 仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法    < メールで質問(4)
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                         質問の際の留意点

 今週は、メールで質問する際に
 気をつけたいポイントを解説していきます。

 質問をする際に気に留めておきたいポイントを2点挙げます。

 1)質問に質問で返さない

 合コンでありがちなやりとりに
 「歳はいくつ?」という質問に
 「幾つに見える?」と、質問で答えるというのがあります(ベタですが)。

 合コンで、こんなふうにはぐらかしてばかりいると
 そのうち相手にされなくなるように

 メールでも質問で質問で返すのは
 やりとりを長引かせるだけで
 求める回答になかなかたどりつけません。

 不毛なやり取りにならないよう
 メールの質問では
 相手が何を求めているかを察して、
 はっきり答えることが大切です。

 2)質問の方法?

 質問をする際、その内容もさることながら
 どのような方法で質問するかを考えることも重要です。

 メールのやり取りでは埒が明かないという場合は
 電話や対面に切り替えた方がよいでしょうし

 込み入った内容であれば
 先に対面や電話で概要を伝えてから
 詳細な内容や資料をメールで送ってフォローする
 という方法もあるでしょう。

 相手に失礼のないようにと
 わざわざ文書で送付しても
 メールで済む内容であれば、
 メール対応の方がスピーディーに解決することもあります。

 このように、
 目的や期日を考え、もっとも適切な方法で質問をすることも
 必要でしょう。

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 【しごび】 の お す す め
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 今回のテーマは
 「要注意なオトコ」。

 バッサリ斬りすぎた感あり……。
 でも、斬らずにいられなかったの。

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今週は、メールで質問する際の心得についてです。
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 仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法    < メールで質問(3)
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                            困る質問

 今週は、メールで質問する際に
 気をつけたいポイントを解説していきます。

 質問を受ける側が困る質問があります。

 1)抽象的な質問

 「最近、○○はどうですか?」
 「山田さんにとって○○とは?」
 「○○の役割とは、ずばり何ですか?」

 と、尋ねる内容が漠然とし過ぎていて、具体性に欠けると
 答える側はどこから書いてよいものか困惑します。

 詳しく書こうとすれば、ひと言で書ききれない場合もあるでしょう。
 尋ねる側には、質問としての恰好がつき都合のいい質問ですが、
 ざっくりとらえた上記のような質問は控えましょう。

 2)未確認なままの質問

 「○○さんが言っていたのですが」
 「テレビで見たのですが」

 といった、聞きかじった情報を鵜呑みにして
 そのまま投げかけてくる質問も困ります。

 こうした質問は情報を右から左に流したに過ぎず
 結局、相手に丸投げしているも同然。
 「本当にそうなのか?」と自分で確認してから
 質問の下準備をして尋ねる方が好ましいです。

 3)逃げ腰の質問

 「私は専門家ではないので、分かりませんが…」
 「私は素人なので、よく分からないので…」

 と前置きしつつ、持論を展開したり、全面的に頼ってくる
 質問も厄介です。

 こういう場合も、ある程度、自分で内容を把握してから
 質問を整理してから臨みましょう。

 質問する側が具体的な質問を投げかける方が
 答える側も的を射た適切な回答を返すことができ
 “問答”の質が上がります。

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 【しごび】 の お す す め
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 仕事ができる人って
 多分、一緒だと思うんです。

 相手に気遣いと感じさせない気遣いができる。

 かなり高等技術ではありますが
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 第49号 ホスピタリティーの最高峰 
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  【 営業マン河村操はコミュニケーションする 】
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