今週は、スパムメールからメール作法を考察してみます。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　　　 ＜ スパムにみるメール作法 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敵もさるもの　

　▼　スパムも考えている
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　私のメーラーは Outlook Express。おまけに複数のアカウントを設定して
　いるので、毎日、おびただしい数のスパムメールがやって来ます。

　最初は、いちいいちメッセージルールでスパムメールの送信者を禁止する
　設定にしていましたが、キリがないので途中でやめました。

　送信者名や件名を見れば、ほとんど判断がつくので、開くまでもなく一括
　消去。ですが、中には「おや？」というものも…。

　特に、このメルマガ用のアドレスに来るスパムメールは、一見、「読者か
　ら？」と迷うものも紛れているので、うっかり開いてしまうことがありま
　す。

　やっかいなスパムメールですが、敵もさるもの。不覚にも感心したり、笑っ
　てしまうようなものも時にはあります。そこで、今週はスパムメールの手
　法をもとにメール作法を考えてみようと思います。

　▼　スパムメール対策
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　どこからともなくやって来るスパムメールですが、やはり原因はあります。
　
　サイトやメルマガ、ブログに公開しているアドレスは攻撃を受けやすいで
　す。

　インターネット懸賞への登録、プレスリリース公開サイトを利用したあと
　もスパムが増えます。携帯メールでも、無料の着信メロディサービスから
　ダウンロードをした途端、スパムが急速に増えたという話も聞きます。

　私はプレスリリース用に設定したアドレスは、リリース期間が終わった後、
　メッセージルールの設定を「サーバーから削除する」に切り替えています。

　スパム対策ソフトの利用、Outlook Express 以外のメーラーを利用、プロ
　バイダのスパムメールフィルターサービスなどの利用も有効です。

　＜おまけ＞
　ちなみに、一方的に送信されてくる迷惑メールをSPAM（スパム）と呼ぶ由
　来はこちら。⇒　http://e-words.jp/w/SPAM.html
　商標権侵害にまで発展していて、びっくりしました。

2006年2月8日プレス活用術セミナー ————————

　　　　　　『お金をかけずにマスコミに取り上げられる方法』　　　　

———————————————-　神垣も講師を務めます！

今週は、メールでのコミュニケーション術についてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　　　 ＜ 対話上手なメール(5) ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　つかむ、確かめる　

　▼　メールを過信しない
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　メールで100％思いが伝わるか？　答えは「NO！」です。

　特に話がこじれたり、感情的になってしまうと、メールでは解決の糸口を
　見つけることはできません。メールより電話、電話より対面、というのが
　鉄則でしょう。

　必要以上にいいように書けるのもメール。特に、会っていない人同士のや
　りとりは思い込みや想像で水増しされ、自分に都合の良いイメージを抱き
　やすいもの。

　必要以上に悪くとられるのもメール。普通に書いたのでは「冷たい」「素っ
　気ない」印象を持たれがち。言葉を選び、言葉を尽くさないと、なかなか
　本意は伝わりません。

　メールで思いを伝えるのは、実は骨の折れる作業です。

　▼　相手のこと、つかんでますか？
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　だから、不明な点やあいまいな点は、その都度確認を。

　「それについては、～という理解でよろしいですか」「これは、～という
　ことですね」というふうに、相手に確かめる手間を惜しまずに。

　文章を熟読するタイプと、さっと読み流すタイプの人とでは、メールの内
　容の伝わり具合も違います。後者の場合は、勘違いや取り違いが起こりや
　すいので、ことあるごとに念を押して確認や説明しておくほうが間違いが
　ありません。

　メールに頼らず、日ごろから電話や対面の機会を持ち、“ふれあう”こと
　も大切ですね。

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　お す す め メ ル マ ガ
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　私が好きで読んでいるメールマガジン、おすすめしたいメールマガジンを
　ここで順次紹介していきます。

　ちょっと違う角度で眺めてみると
　自分の名前で遊べます。

　それを実証しているのがこのメルマガ！

　英語が得意な人も、それなりな人も
　ハマルとかなり楽しめます。

　名刺の裏ワザにも使えそう…。頭の体操にもなるよね。
　とにかく、ちょっと変わったメルマガです。

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　【 3秒沈黙、笑って始まる英会話 by 沈黙の名刺 】

　　文豪夏目漱石は、So secure Nutmeg
　　小泉純一郎総理は、Cosmic June itchy roll
　　菊川怜さんは、Kicker Rayに。

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　　あなたの名前を強力なアイスブレーキングツールに変換します！

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　　　　　　　　　　　　　 ちなみに、私は…
　　　　　　　　　　　　　　A yummy Comingham （すてきなカミンガム）。

今週は、メールでのコミュニケーション術についてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　　　 ＜ 対話上手なメール(4) ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　話の流れを読む　

　▼　話の腰、折ってませんか？
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　テレビのバラエティ番組を見ていても、全体の流れを読めてない芸能人っ
　ていますよね。浮くことで目立つこともできますが、いつもそうだと少
　々痛い。

　日常生活でも場の空気が読めないと、失笑を買ったり、気まずい雰囲気を
　作り出してしまいます。

　ネットの世界でも同様です。メーリングリストやチャットで複数の人とや
　りとりする場合は、話の流れを確認して発言を。

　強引な割り込み、話の横取り、人の話題のあげ足取り…。いずれも、本来
　の目的からはずれた、はた迷惑な侵入者でしかありません。

　匿名の投稿ほど無責任で攻撃的なのもネットコミュニケーションの特長で
　す。匿名でないと言えないのか、と思うと哀れに思うだけですが。

　▼　戻っておいで。本題に
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　女性同士の集まりに特徴的なのが、子どもの話題になるとエンドレスとい
　うこと。

　仕事でもサークルでもPTAでも、一対一ならスムーズに決めるべきこと確
　認すべきことについて話が進むのに、子どもを持つ女性同士が複数集まる
　と、子どもの話題から横道に逸れ、本題になかなか戻れない…そんな経験
　ありませんか？　

　メールでも会話でも、何の目的でのやりとりかを最初に明確にしておくこ
　とが大事です。特に女性は男性とのやりとりを重ねると、この点が訓練で
　きます。

　本題は？　テーマは？　行き着くゴールは？　ということを常に意識して
　おきましょう。

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　お す す め メ ル マ ガ
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　私が好きで読んでいるメールマガジン、おすすめしたいメールマガジンを
　ここで順次紹介していきます。

　期限があると、やる気になるってこと
　ありますよね。

　このメルマガ読んでると、
　適度におしりを叩かれつつ
　一週間、とりあえずやってみようという気になります。

　やるもやらぬも気持ち一つ！　と説く
　あおい ひろき さんのメルマガです。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　気づくきっかけをもらえます。

今週は、メールでのコミュニケーション術についてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　　　 ＜ 対話上手なメール(3) ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一方的に書くべからず　

　▼　相互紹介依頼に実は多い
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　メールには多いです。一方的に自分のこと、自分の用件だけ書いてくる人。
　特に、メルマガの相互紹介の依頼に多く見られます。

　相互に紹介するのであれば、最低限、相手のメルマガを読み、把握してか
　らが第一歩と思うのですが、自分のメルマガのアピールだけはとってもお
　上手。こちらのメルマガを読んで書いている形跡はみじんもなし。

　そういう依頼にはお応えしないようにしています、私の場合。

　▼　歩み寄るひと言を添えて
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　会話でも、一方的に自分のことばかりしゃべり立て、人の話を聞かない人
　は疎まれます。確かな根拠もなく、決めつけて話をするのも嫌われます。
　自慢や説明が長いのも、つらいです。

　ネットショップでも「売らんかな」の姿勢が見え見えだと、お客さんは引
　いてしまいます。

　相手に歩み寄ってこその対話。

　「今日のコーディネート素敵ですね」「髪形、変えた？」。対話上手な人
　は、自分のことよりまず、相手への関心を示し言葉にします。

　メールでも、「以前からメルマガ、読んでいます」「先日、新聞に出てお
　られましたね」「昨日はお目にかかれてうれしかったです」など、相手に
　まつわる話題の糸口を探し、イントロにつなげることはできるはず。

　用件に入る前に相手を気遣うひと言、小さな接点も見逃さずきっかけにす
　る気持ちがあると、ぐっと相手の心を引き寄せられます。

　メールも双方向のツール。自己完結せず、まずは相手に関心持つことから
　始め、気持ちをつないでいきたいですね。口説きのテクニックと同じです。

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　お す す め メ ル マ ガ
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　私が好きで読んでいるメールマガジン、おすすめしたいメールマガジンを
　ここで順次紹介していきます。久々のご紹介は…

　紹介文まできっちりセンター合わせ。
　もう！　凝り性なんだから！！

　メルマガも、こんな感じで整然とレイウアトされてます。
　でも、内容はテンポのいい掛け合い漫才風。

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今週は、メールでのコミュニケーション術についてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　　　 ＜ 対話上手なメール(2) ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　肯定的に捉える　

　▼　否定が得意な人ほど…
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　通常の会話でも、受け答えが否定的な人とは付き合いにくいものです。
　「知らないと思うけど…」
　「どうせ、～だから」
　「いや、そうじゃなくて…」
　言うことなすこと否定で返されると、会話は途切れてしまいます。

　否定が得意な人ほど、自分の意見が通らないとすねたり怒ったり、大人げ
　ない。誉められた時も、自分から否定したのでは、相手の気持ちを無にす
　ることに。

　日常会話に限らずメールのやりとりでも、相手のことを断定的に否定した
　り、打ち消す言い方は感情的なしこりを残します。特にメールは文章で残
　るので怒りの感情に火をつけると、消すのが大変。

　▼　肯定から話は次に進む
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　相手が知らないかもしれない、という前提でメールを書く時も「ご存じな
　いでしょうが」などの否定表現は無用です。

　「～についてはご存じないですか？」と問いかける文章にすると、受ける
　印象は変わってきます。決めつけずに、まずは問うてみること。

　「いえ、そうではなく…」「いや、むしろ…」と、はなから否定してかか
　る前にひと呼吸。

　「確かに、そいう見方もありますね」「なるほど、おっしゃることはよく
　分かります」と、一旦、相手の意見や見解を受け入れてから、「私の考え
　は…」「こういう見方もあるのではないですか？」と、自分の意見を述べ
　るようにすると話が次に進んでいきます。

　20代の頃、「でも」「だって」としか返せなかった私。やっと「そうです
　ね。ただ、この場合…」と返せる術を身につけ、褒められた時も「ありが
　とうございます」と素直に言えるようになりました。

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　【しごび】からのお知らせ
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　毎度、広島限定情報ですが…

　不肖・神垣が講師を務めます。

　—————- 2006年2月8日プレス活用術セミナー ——-

　　　　　　『お金をかけずにマスコミに取り上げられる方法』　　　　

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　有限会社楽まうく社主催のセミナーに、講師の一人として参加します。
　プレスリリースの方法など、実際の掲載事例を挙げながらポイントをお話
　しさせていただきます。

　場所は、1月20日（金）に新たに開設される楽まうくの開放型フリースペ
　ース『営業の楽校』にて！

　地元マスコミへのアプローチの仕方に興味のある方、ぜひ、ご参加くださ
　い。定員　15名ですので、お申し込みはお早めに！
　http://www.rakkumauku.co.jp/school/event060208.html

　▼『営業の楽校』についてはこちら
　http://www.rakkumauku.co.jp/school/event060120.html

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今週は、メールでのコミュニケーション術についてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　　　 ＜ 対話上手なメール ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　メール上手になる近道　

　▼　下手ゆえに工夫する
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　子どもの頃から話すのが苦手だったので、書く仕事に就きました。

　でも、話下手でも経験を積むうち、人並みに会話はできるようになるも
　のです。

　社会に出れば、嫌でも話さなければならない場面が出てきます。上司と、
　客先と、取材相手と…。下手ゆえに失敗も多く経験しましたが、人並み
　にうまくなリたいという気持ちも強く、ハンディがある分、どうしたら
　うまくなれるか考え、工夫するものです。

　▼　メール上手は対話上手
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　話し言葉と書き言葉という違いはありますが、話すのも書くのも共通す
　る目的は「相手に伝える」こと。伝えるためには、受け入れる術を知る
　ことも必要です。

　話す時も書く時も、相手の言い分を受け入れながら対話を進め、理解を
　深めていく。それが、コミュニケーション上手になるコツではないでしょ
　うか。

　メールもコミュニケーションの一つ。メール上手になる近道は、対話上
　手になることです。

　感じの良い話し方のコツは、そのまま感じの良いメールを書くコツとし
　て応用できます。相手との言葉のキャッチボールをメールで展開していく
　ためのポイントを今週はご紹介していきますね。

　＜今週のメニュー＞
　　・肯定的に捉える
　　・一方的に書くべからず
　　・話の流れを読む
　　・つかむ、確かめる

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