今週は、あいまいな依頼や返事への適切な対応について考えます。
◆─────────────────────────────────◆
仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 対応に困るフレーズ（4）＞
◆─────────────────────────────────◆
「どうすればいい」
指示や依頼をしたとき、困る返答に
「どうしたらいいですか」「どうやればいいですか」
というのがあります。
どこから手をつけていいのか分からない、という気持ちの表れ
ともいえますが、だからといって相手に全面的に依存してしまうのは
避けたいものです。
相手が何を求めているかをまず把握し、
次にその要求にどのように対応するか、手順を押さえてみましょう。
確認するポイントは次の4つです。
・いつまでに
・何を
・どのくらい
・どのような形式で
例えば、議事録を依頼されたとしたら、
提出の期日、ボリューム（要約でいいのか、詳細な記録か）、
提出する際はWordファイルなのか文書か、提出は手渡し、メール、FAXの
いずれか、などを確認します。
指示・依頼に対して、自分はどのように対処するつもりかを示し、
先に段取りを確認しておけば、後の作業がスムーズに流れていきます。
「どうすればいい」ではなく「こうしようと思う」という返答ができれば、
仕事が次の段階に進んでいきます。
ビジネスメールを書くときに役立つ最新の記事が無料で読めます。
メルマガ詳細
◆─────────────────────────────────◆
【しごび】 の お す す め
◆─────────────────────────────────◆
メールの書き方に迷ったら・・・。
******************************************************************
青春新書インテリジェンス『 仕事で差がつく できるメール術 』 ******************************************************************
最新刊！ 8冊目の神垣あゆみの
著書『迷わず書けるメール術』
その他の著書はこちら
このブログの記事を書いています。
【神垣あゆみ企画室】
「仕事のメールの基本を知りたい、でも、誰も教えてくれない。今さら聞けない」という人のためのメールマガジン。
毎週金曜日 配信！
【仕事のメール心得帖】有料版 登録はこちらから
