今週は、メールで印象づける方法についての考察です。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　 ＜ 印象づけるメール術（2）＞
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返信の早さ

今回の新刊にこじつけるわけではありませんが
メールの返信が早いことも相手に好印象を与えるポイントになります。

即レスとまではいかなくても、客先からのメール
特に初めての相手からの依頼や問い合わせのメールには
「返信の早さ＝対応の早さ」とみなされる傾向にあるようです。

私の客先でも社外からのメールは
遅くとも1時間以内に返信することを社員に義務付けている会社があります。
見積もりを送るときは、特に早めに返信するそうです。

ネットショップでは自動返信メールにしているところが多いですが
問い合わせやトラブル時にメール対応が早いところは好感を持ちます。

即レスすることがすべて、絶対とは思いませんが
返信の早さで仕事への取り組みや関心の高さを見られている
という気はします。

ですから、仕事上のメールの返信は、
早くはしても遅くはしない努力が必要かもしれません。
スピードアップも大切ですが、それ以上に今より遅くしない努力です。

ある仕事の依頼先で、ここ数年のうちに
みるみるメールの反応が遅くなっていったところがあります。

当初はほとんどが即レスでしたが、
今はこちらから確認のメールを送らないと返信が来ないという状態。

仕事の対応も前ほど熱心ではなく、軽んじられているなぁ
というのを感じ、残念に思います。

頻繁に会わない相手ほど、このようにメールの反応だけで
相手の対応力や熱意の衰えが見えてしまうのです。
わが身に置き換えて気を付けるようにしています。

あ、でも、このメルマガでは
即レスを望んでいませんし、メールの早さで
相手を試すようなこともしていませんので、あしからず。
私自身が即レスできていませんので、ご容赦ください。

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