今週は、上司や目上の相手への言葉遣いについてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　　 ＜ 上司への言葉づかい（5）＞
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指示・依頼への対処

上司から受けた指示や依頼への対応。うっかり次のようなメールを送って
いませんか？

「先日、ご依頼の○○の件ですが、どうしたらいいですか？」

送信者は上司に確認するつもりで、軽い気持ちで送ったのかもしれません
が、上司はきっと「いらっ」ときていることでしょう。

なぜなら、「どうしたらいいですか？」「どうすればいいですか？」とい
う返答は、指示や依頼した内容を理解していないと表明しているのと同じ
だからです。

依頼や指示を出した側からすると、一から手とり足とり教えなければなら
ないのか、と思いがっかり…。

上記のような返答はメールに限らず、口頭のやりとりでもできれば避けた
方がよい対応です。

このような場合の対処法としては、上司からの指示・依頼に対して、どの
ように対処するか、あるいは対処したかを示す必要があります。例えば…

「先日、ご依頼の○○の件ですが、
文書にまとめて明日中に関係部署に配布の予定です」

「先日、依頼の○○の件ですが、営業担当者と明日中に内容を詰めて
企画書を作成する運びですが、よろしいですか？」

段取りや対応状況を上司に知らせることが第一で、対応の仕方が分からな
い場合は、指示・依頼があった時点ですぐに確認なり、指導を仰ぐべきで
しょう。分からないまま放置するのはNGです。

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