今週は、あいまいな表現を具体的に書く練習です。
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仕事のメール作法　　　　　　　　＜ あいまいな表現（3）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「大丈夫です」

今週は、あいまいで誤解を招く恐れのある表現を取り上げて
紹介しています。

「車で伺ってよろしいですか？」
という打診に対して
「大丈夫です」
という返答。

「○○についての関連資料もお送りしましょうか？」
というメールに対して
「大丈夫です」
という返信。

「大丈夫」というのは、本来
まちがいがなくて確かな様を意味する言葉ですが

上記のように
YESやNO、必要または不要、可または不可といった
返事をするときに使われることが増えています

でも
「大丈夫です」
という返答は、意味があいまいで
YESなのかNOなのか、分かりにくいことがあります。

「車で伺ってよろしいですか？」
という問いに対しては
「大丈夫です」の代わりに

「どうぞ、お車でお越しください」

とすれば、Welcomという意思表示になります。

「○○についての関連資料もお送りしましょうか？」
に対する返答も
「大丈夫です」の代わりに

「ご配慮いただき、ありがとうございます。
十分資料をいただいておりますので、
ご送付いただくには及びません」

とすれば、送付の必要はありません
と相手に伝わります。

OKの代わりに使うには都合のよい
「大丈夫です」ですが
それだけでは伝わりにくいので

「何が、どう」大丈夫なのかを
言葉にすることを意識してみましょう。

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Category: メール作法Tag: コミュニケーション, ビジネスメール, メール対応, 大丈夫, 学び直し, 言いかえ

2014年8月5日

【仕事のメール心得帖】「いいです」という返答＜あいまいな表現（2）＞VOL.2235

今週は、あいまいな表現を具体的に書く練習です。
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　仕事のメール作法　　　　　　　　　　　＜ あいまいな表現（2）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「いいです」という返答

今週は、あいまいで誤解を招く恐れのある表現を取り上げて
紹介しています。

「いいです」
という返答。

承諾するOKの意の「いい」なのか、
断りのNOを意味する「いい」なのか
分かりません。

このようなときは
「いい」だけですませず、相手の問いに対して
きちんとOKかNOの意思表示を。

例えば
「資料を郵送していよろしいですか？」
とメールで尋ねられたら

OKの場合の返信は
×　いいです。
○　お願いいたします。
お手数ですが、下記の住所へお送りいただけますか。

NOの場合の返信は
×　いいです。
○　あいにく、同じ設備をがすでにありますので
資料の送付はご遠慮いたします。

「いいです」を「結構です」に置き換えた場合も同じです。

「資料を郵送してよろしいですか？」
という相手の打診に対して

OKの場合の返信は
　×　郵送で結構です。
　○　郵送にてお願いいたします。

NOの場合の返信は
　×　郵送は結構です。
　○　できれば、弊社指定の○○社の
　　　宅配便でお願いいたします。

「いいです」「結構です」だけではあいまいで判断がしにくいので
具体的な言葉を添えて、答えるようにしましょう

＜追記＞20220817
「送付は結構です」と伝える場
「送付いただくには及びません」
という言回しも覚えておくとよいでしょう。

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