今週は、ミスやクレームへの対応についてです。
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仕 事 ‎Begin の メ ー ル 作 法 　　　　　　　＜ ピンチをチャンスに（2）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　今後の対応を示す

今週は、ピンチをチャンスに変えるきっかけとなる
言い回しを紹介しています。

ミスやトラブル後の対応として
謝罪して終わりではなく

同じミスを繰り返さないことを
伝える言い回しとして

「深く反省しています」
「以後、気を付けます」

が使われます。

しかし、
反省の意は振り返るだけではなく
今後、どうするか
という態度と言葉で示したいもの。

同じ過ちを繰り返さない意思を伝える
言い回しとして

「二度とこのようなことがないよう努めます」

「今後はこのような不手際のないよう肝に銘じます」

などが挙げられます。

ただ、こうした言い回しも
言葉だけではなく態度・行動に移すことが肝要です。

相手に迷惑をかけたという思いが強いときほど
自分自身への戒めとして
心に刻んで対処していきましょう。

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今週は、 贈り物を渡すときのフレーズについてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 　　　　＜ 贈る気持ちを伝えるひと言（4）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「つまらないもの」？

今週は、贈り物をするときに
添えたいひと言を紹介しています。

物品を贈るときに、
「つまらないものですが」
と、いう定番フレーズがあります。

大したものではないのですが……
という謙遜の意が
「つまらないもの」
という言葉には込められているのですが

これに代わる、
もっと感じの良い言葉はないでしょうか。

「心ばかりのもの（品）ですが」

「形ばかりではございますが」

はどうでしょう。

「心ばかりのものですが、皆さまで召しあがってください」

「形ばかりではございますが、お祝いの品をお送りしました」

「つまらないものですが」と
必要以上にへりくだらなくても
「ほんの気持ちです」という
心遣いが伝わる言い回しです。

弔事のとき、お供えやお花を送る場合も

「心ばかりでございますが、御花料を別封にて送付いたしました」

「形ばかりでございますが、どうかご霊前にお供えください」

のように使うことができます。

このほかに
「ささやかではございますが」
「些少ではございますが」
といった言い回しもあります。

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内閣告知に辿り着いた
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今週は、それらしく見える間違った言い回しを取り上げます。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　 　　　　　　　　　＜ 変な言い回し（3）＞
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「～であれるように」

今週は、うろ覚えのまま、なんとなく使ってしまいがちな
言い回しの間違いを取り上げています。

「心穏やかであれるように」

上記の「～であれるように」は
「～でいられるように」とするのが適切な
言い回しです。

「心穏やかでいられるように」
あるいは
「心穏やかな自分でいられるように」
と「自分」や「状態」という言葉を添えるとよいでしょう。

「～であれるように」という言い回しは
「～であることができるように」を簡略化して
「～であられるように」→「～であれるように」と
どんどん言葉を短くしていった結果と思われます。

×　自分らしくあれるように　→　〇　自分らしくいられるように

×　理解者であれるように　　→　〇　理解者でいられるように

短くすると使いやすいせいか、このような間違いも見受けられます。

こうした
「～であれるように」の後に続く文が
「努めています」で結ぶとしたら

「心穏やかでいられるように努めています」
という言い回しのほかに
「いつも心穏やかでいたいと思っています」
と書きかえることもできます。

文として収まりが悪い、しっくりこないな、と感じたときは
同じ言いまわしに固執せず、表現自体を変えてみることをお勧めします。
同じニュアンスで、もっとすっきりした言い回しが見つかるはずです。

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