今週は、言い方で変わる印象について触れてみましょう。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 ＜ 言い方の問題（3）＞
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肯定のタイミング
▼ 否定の後の肯定
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あげて落とすか、落としてあげるか。
先に肯定して後で否定するよりも、先に否定して後で肯定するほうが、言
われたほうはうれしいものです。
たとえば
Ａさんの仕事は早くて確実だけど、料金が高いですね。
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Ａさんの仕事は少し高いですが、早くて確実ですよ。
このサイト、よくできているけど、色使いが今ひとつですね。
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このサイト、色使いをもう少し考えれば、もっと完成度があがりますね。
▼ 言われたほうは忘れない
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せっかく評価されたり誉められても、そのあと「でも」と批判や反論され
るとがっかり。
そういう経験があるので、一緒に仕事する相手にはそうならないよう気を
使います。ミスの指摘や修正の指示の場合、できあがりに対する全体像を
評価し、そのあと、「ここを直してもらえば、もっと良くなります」とい
う言い方を心がけています。
言ったほうは忘れていても、言われたほうは忘れないもの。
仕事を受けるときに言われて嫌だったことは、自分が仕事を頼むときには
言わない。小さなことですが、それが私の中でのルールです。メールに限
らず、通常の会話においても、相手に負の印象を与える発言は慎重に。
