今週は、メールの使い方について考えます。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 ＜ 好印象を与えるメール術（3）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 メールで好印象を与えるには？

　地元テレビ局の情報番組で「好印象を与えるメール術」というテーマで
　取材を受けた際、局から受けた質問への回答に加筆して
　当メルマガで採録します。
　
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　質問　3）メールのNGワードとは？
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　一例ですが「いやです」「だめです」「できません」。

　こうした拒否する言葉を最初に書いてしまうと、
　相手はとりつく島がありません。

　断るときは「申しわけありませんが」「あいにく」など、
　緩衝材になる言葉を添え、

　「できかねます」「難しいです」と丁寧な表現で断ることを
　おすすめします。

　同じ言葉でもメールの文章はきつく、冷たく感じられるので、
　言葉遣いは丁寧に、相手を不快にさせない気遣いをすることが必要です。

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　質問　4）好印象を与えるコツ
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　「すみません」より「ありがとう」。

　「ありがとうございます」から始まるメールは、
　肯定的、前向きな印象を与えます。

　一方、「すみません」で始まるメールは、
　後に続く文章もネガティブな印象を与えやすいです。

　「すみません」は謝るとき以外にもいろいろと使える便利な言葉ですが、
　正式な謝罪の言葉は「申しわけありません」です。

　「ありがとうございます」と言われて嫌な気持ちになる人はまずいません。
　当メルマガでも繰り返し述べていますが
　感謝の言葉から始まるメールを心がけることが好印象を与えるコツ
　と言えるでしょう。