今週は、返答に困るメールについてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 　　　　　　＜ 困るメール ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　 メールに表れる姿勢

　このメールマガジンの配信を始めて4年が経ちました。

　2005年の創刊以来、年々感じることは
　読者からのメールの質が向上している点です。

　創刊後1年くらいは、どのように返答していいものか
　困る内容のメールもあったのですが

　年々、内容・質ともにレベルが上がっていて
　私がお手本にさせてもらいたい、と思うメールが増えています。

　仕事でメールを使うことが多い人ほど
　言葉遣いや文章の組み立てに気を遣っているケースが多く
　読者からのメールの変遷を見ただけでも
　洗練されてきていることを実感します。

　自分のメールの書き方は
　「これでいいのだろうか」「間違ってはいないだろうか」と
　常に気にかけている人ほど
　結果的に配慮のあるメールを書いている人が多いと感じます。

　不思議なもので、そういうかたほど
　質問にしても感想にしても
　文面も謙虚で、直すところなどないのに
　「大丈夫でしょうか？」と尋ねてこられることが多いのです。

　日ごろ、メールのやり取りに気を配っている人ほど
　「より良い書き方」を意識していて、
　自分のメールの文章がこれでいいのか
　確認したいという気持ちが強いのかもしれません。

　一方で、自信満々、あるいは会ったこともないのに
　いきなりフレンドリーなメールが送られてきて困惑することも
　回数は減りましたが未だにあります。

　今週は、そんな対応に困るメールについて
　取り上げていきたいと思います。