●ブログ「ライター・カミガキ　臨機応変日記」（裏レポート、開始！）

今週は、言い方で変わる印象について触れてみましょう。

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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　　　 　　 　 ＜ 言い方の問題（2）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　肯定的に言い換える！

　▼　プラスにスイッチ！
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　「すみません」ではなく「ありがとう」。

　このことを私は姑から教わりました。こんなふうに、マイナスよりプラス
　な心持ちの返答ができたら素敵です。

　通常のメールのやりとりも、肯定的な表現を心がければ、印象も良くなり、
　何より気持ちが前向きになります。

　例えば、こんな感じで言い換えるだけで、印象は違ってきます。

　　これから外出するので、1時まで戻れません。
　　　　↓
　　これから外出しますが、1時以降でしたら事務所におります。

　　15日まで予定がいっぱいで対応できません。
　　　　↓
　　15日以降でしたら、手がすきますので対応できます。

　　この資料は社外の方にはお貸ししておりません。
　　　　↓
　　この資料は社内でご覧いただけます。

　▼　反論や意見したい時は…
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　会社員時代、「君は『でも』『だって』が多い」とよく注意されました。

　生意気盛りだったうえに、ものの言い方を知らなかったんですね。今、思
　えば赤面もの。

　時として、反論や意見したい時もあります。そんな時も、「ですが」「し
　かし」と切り出すより、「おっしゃるとおりですね」と相手の言い分をま
　ずは聞き入れ、「ただ、～という考え方もあります」と意見を述べるよう
　にすると相手も負の感情は持ちません。

　メールに限らず、この手法は日ごろのコミュニケーションでも応用できる
　と思います。

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　は じ め に
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　おはようございます。自称「時々、乗る女」神垣です。

　広島でタクシーに乗ったら…

　会話のテーマのほとんどは

　カープの勝敗についてです。

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　お す す め メ ル マ ガ
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　あ と が き
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　先日、久々に行きも帰りもタクシーでした。
　行きは女性の運転手さん、帰りは男性の運転手さん。

　行きは「今日は、ナイターやってるんですかね？（雨だった）」
　帰りは「今日は、勝ったんですかね？」
　で会話が始まり、
　弱さの原因について、あれこれ語り合った後
　最終的に行き着く結論は…

　「監督、変えにゃあダメよ！」。

　これは両者共通。お客も納得。
　みんな諦めてます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　どうにかせにゃあいけまあ…。
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