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今週は、メールで質問する際の留意点をご紹介します。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　　　 ＜ メールで質問（2）＞
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質問の前に…

▼　分からない、できなければ、即質問？
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質問の件名は具体的に、と昨日お話しました。質問の中身も同様です。

よくある質問は
「○○○○○について教えてください」
「○○○○○のやり方がわかりません」
「○○○○○じゃないかと思います」
など。

分からない、できないという時点で止まっていませんか？

聞くのはタダ。自分で調べるより人に聞くほうが早い、ということは確か
にあります。気心の知れた相手に直接聞ける環境にあれば、それも有効で
しょう。

ですが、メールやML、掲示板などで質問する場合は、疑問や不明点を相手
に丸投げする前に、まずは自分で調べてみましょう。その点、インターネッ
トはとても重宝にできているのですから。

▼　駆け込む前に下調べ
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図書館まで足を運ばなくても、おおよそのことはネットで調べがつきます。
読みの分からない漢字、意味の分からない英単語も、検索サイトの辞書機
能や翻訳機能を使えば、辞書をめくるより早く答えが見つかるのです。

自分である程度のところまで調べがつけば、少なくとも「何が分からない
のかが分からない」という事態だけは防げます。

せめて「何のどういうところが分からないのか」までは自分で調べてから、
他者に質問する習慣をつけましょう。

切羽詰って助けを求めてくる人ほど、この初歩的な過程を踏まず駆け込み
質問してくるケースが多いです。

早く的確な答えがほしければ、質問にもひと手間かける。話せば5秒で済
むことも、書くのに5分かかります。あなたの何気ない質問に、相手は想
像以上の労力をかけているかもしれません。

質問は相手の時間を奪う行為であることを忘れずにいたいですね。

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