今週は「メール作法アンケート」の結果についてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　　 　　 　＜ 返信の際の引用（2）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　元のメールを引用する利点

　【仕事美人のメール作法】のコミュニティを使い、
　【しごび】流「メール作法アンケート」第一回のテーマは
　「返信の際の引用」についてでした。

　▼結果の詳細はこちら
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　回答者の約三分の一のかたが「元のメールをそのまま引用する派」でした。
　実際のところ、OutlookExpressをはじめとするメールソフトの多くが
　返信時に元のメール本文を自動的に引用する設定になっていますよね。

　前の文を引用すると良い点としては、
　やり取りの記録を残せることです。

　「元々自分がどんな文面を書いたかを、
　　いちいち探し回らないといけないのは面倒ですから。
　　少なくとも業務に使うならそうした方が良いかと」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（シンタニタカシさん）

　「仕事関係のメールの場合は、これまでの経緯が分からないと
　　トラブルが生じるおそれがあるのでそのまま引用します」（dps さん）

　「受け取る側が以前のメールの内容を確認しやすいから」　（bebeさん）

　私も次のようなメールの場合は、全文引用してやりとりを続けています。

　・メールの返信に時間が経過してしまった（間が空いた）場合
　・確認のため、やりとりの経過が分かった方が良い場合
　・メールの用件について追加事項、関連事項を送る場合

　特に、当メルマガへいただいたお便りに返信する際、
　その日中に返信できなかった場合は全文引用して返信しています。
　返信に間が空くと、送った側もどんな内容のメールだったっけ、と
　忘れていることもあるので。

　（ごく稀ですが、感じの悪いメールをもらったときも、
　　相手のメールを全文引用して返信することがあります）
　
　引用することで、メールがどんどん長くなっても
　後で確認するために残すということもありますね。
　そのときは見なくても、いざ、確かめたい内容を探すときは
　経過が分かると助かります。