今週は、対応に困るメールについてです。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 ＜ 困るメール（4）＞
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期限のないメール
「できるだけ早く」「急ぎでお願い」「手のあいてるときに」
という依頼のメール、結構、困ります。
ちょうどぽっかり時間があいていて、急な依頼に対応できる
体制がとれればいいですが、そういうときに限って、
仕事が立て込んでいるということだってあります。
依頼する側は「無理なお願い」という意識があるほど、
期日を明言するのをためらい、ぼやかして言ってしまうことも…。
ですが
「明日の9時30分までに」「来週の22日中に」と期日の指定があれば、
依頼を受ける側は目処がつけやすく、対処の仕方も明確になります。
けれど、それ以上に困るのが、急ぎの依頼があり、万障繰り合わせて
必死で対応した後、音沙汰がなくなるパターン。
「おかげさまで納期に間に合いました」
「現在、先方で検討中ですので、結果が分かり次第ご連絡します」
「残念ながら、今回の企画は通りませんでした。つきましては・・・」
と、対処した事柄に対する結果や途中経過の報告は必要でしょう。
メールは記録として残り、気づいたときにすぐ伝達できるため、
このようなときにこそ役立つツールなのですから。
急な依頼、無理なお願いが通るか通らないかは、
こうしたこまめな対応力が依頼する側にあるか否かによる
のではないでしょうか。
