今週は、メールの使い方について考えます。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 ＜ 好印象を与えるメール術（3）＞
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メールで好印象を与えるには？
地元テレビ局の情報番組で「好印象を与えるメール術」というテーマで
取材を受けた際、局から受けた質問への回答に加筆して
当メルマガで採録します。
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質問 3）メールのNGワードとは？
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一例ですが「いやです」「だめです」「できません」。
こうした拒否する言葉を最初に書いてしまうと、
相手はとりつく島がありません。
断るときは「申しわけありませんが」「あいにく」など、
緩衝材になる言葉を添え、
「できかねます」「難しいです」と丁寧な表現で断ることを
おすすめします。
同じ言葉でもメールの文章はきつく、冷たく感じられるので、
言葉遣いは丁寧に、相手を不快にさせない気遣いをすることが必要です。
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質問 4）好印象を与えるコツ
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「すみません」より「ありがとう」。
「ありがとうございます」から始まるメールは、
肯定的、前向きな印象を与えます。
一方、「すみません」で始まるメールは、
後に続く文章もネガティブな印象を与えやすいです。
「すみません」は謝るとき以外にもいろいろと使える便利な言葉ですが、
正式な謝罪の言葉は「申しわけありません」です。
「ありがとうございます」と言われて嫌な気持ちになる人はまずいません。
当メルマガでも繰り返し述べていますが
感謝の言葉から始まるメールを心がけることが好印象を与えるコツ
と言えるでしょう。
