今週は、メールの返信の時期・対応についてです。
◆─────────────────────────────────◆
　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 　　 　＜ 返信のタイミング ＞
◆─────────────────────────────────◆
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　即レスばかりとは限らない

　メールの返信。送信した後、数分後には返信がある人、数日後に返信があ
　る人と、さまざまです。

　返信は早いに越したことはありませんが、
　・相手の仕事状況（繁忙か、ゆとりがあるか）
　・仕事（生活）のサイクルや習慣
　・職種（内勤か、外出が多いか）
　に影響される部分もあるので、私自身は相手に合わせることと、状況に応
　じた判断で返信のタイミングをコントロールしています。

　メールではらちがあかないと思う時は、電話や対面に切り替えることもあ
　りますし、急を要することがない場合はメールといえども気長に返信があ
　るまで待つこともあります。

　相手の返信状況をみて、反応が早い人にはリズムを合わせたり、反応に間
　がある人には用件を忘れないように、その都度内容を確認しながらやりと
　りする、といった相手に合わせた返信を工夫することも。

　ビジネスメールの場合、遅くとも「24時間以内の返信」が基本と考えます
　が、すべてのケースがそれに当てはまらないこともあります。
　
　返信が早い相手、遅い相手、返信に規則性のある相手、ムラがある相手、
　急ぐ場合とそうでもない場合……など

　今週は、相手に合わせてどのように返信・対処するかを考えていきたいと
　思います。