今週は、メールの返信の時期・対応についてです。
◆─────────────────────────────────◆
　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 　　 ＜ 返信のタイミング（5）＞
◆─────────────────────────────────◆
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　早い返信・遅い返信

　相手からのメールを受けて、即時に返信すると、驚くを通り越して引かれ
　ることがあります。

　読んだらすぐに返信、対応できるときにすぐ返信を心がけていれば、即レ
　スというのは自然な行為だと思うのですが、返信までの間が短すぎると戸
　惑うのかもしれません。

　ですが、やりとりが早く終われば、次のことに移れるわけですから、速や
　かな返信はビジネスメールでは基本項目といえるでしょう。

　▼　遅れた時のお詫びのひと言
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　問題、は遅すぎる返信。
　
　即答できない場合は、その旨を早く知らせておく方が相手も待つことがで
　きます。

　「返信しなければ…」と思いながら引き延ばしていると、日々の業務に追
　われるうちに忘れてしまい、返信の催促メールを受けて思い出す…なんて
　ことになりかねません。

　やむを得ぬ理由で返信が遅れた場合も、返信を失念していた場合も、忘れ
　てはならないのがお詫びのひと言。返信が遅れたことで、業務が滞ってい
　るケースもあるので、「返信が遅れて申し訳ありません」のひと言をお忘
　れなく。

　送信する側も、要返信メールには返信期日などを明記して、いつまでに返
　信が必要かを文面でアピールしておきましょう。

　返信のタイミングは状況や人によってさまざまですが、円滑なやりとりが
　行えるように小さな工夫を積み重ねていくことが、どのような状況にも必
　要ではないでしょうか。