今週は、メールによる伝達の良し悪しについて考えます。
◆─────────────────────────────────◆
　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 　 ＜ メールは万能ではない（4）＞
◆─────────────────────────────────◆
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　使い分けの意識

　今週、ご紹介してきた3つのケース
　・電話の方がよいとき　・長文のメール　・メールの方が非効率！？
　は、いずれも、私自身がつい最近、メールのやりとりで直面した事柄でした。

　「込み入った内容や緊急の場合は、メールより電話」というのは
　これまで、当メールマガジンで繰り返し述べてきたことですが
　未だ、メールで解決させようとして、トラブルになる事態が発生しています。

　メールそのものも、今では
　ツイッターやフェイスブックのダイレクトメールの使用など
　通常のメールアドレス以外でのやりとりも生まれていて
　手段は増加する一方。

　顔を見なくていい、という理由で、別れ話や離婚の通告、退社届けを
　メールで済まそうとする人もいる昨今です。

　「メールは伝達手段のひとつ」という意識より
　「メールが伝達手段」という意識の方が強くなると
　本来は便利なツールのはずのメールが、
　却って混乱を巻き起こす原因になることもあります。

　▼　コンピュータに勝るのは…
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　フェイスブックのメールのやりとりで仕事が完結するケースもあれば
　メールアドレスを持っていても、電話での応対を好む相手もいます。

　どちらが良い、どちらが正しいということではなく
　伝達手段が増え、ますますコミュニケーションが
　スピーディー＆ダイレクトにできるようになってきたからこそ

　それに流されたり、なんとなく使うのではなく
　人、時間、目的によって「使い分ける」スキルが必要と感じます。

　結局、人に合わせて対応を変える、という面倒なことを可能にするのは
　最新のIT機器ではなく、人の「頭の中」の使い分けの意識
　に勝るものはないように思います。

　十把ひとからげ、紋切り型の対応ではなく、
　相手に合わせた細やかな対応を意識することが
　他社や他者より抜きん出る、ヒケツなのかもしれません。