今週は、読者のかたからの質問にお答えします。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 読者からの質問（4）＞
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「～くださいませ」
＜読者からの質問＞————————————————
私はECサイトの運営を行っています。
そこで神垣様に質問なのですが、顧客への連絡メールで
～ませ
と使う表現は問題ありませんか？
書き言葉で
下さいませ
等を使うのは変な気がするのですが、接客だから
下さい、と区切るよりも下さいませの方が丁寧なのかな？
という気もします。
私の上司も～ませ
という表現をよく使います。
アドバイスいただけたら嬉しいです。
（読者 Kさん）
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「～ませ」は、文法としては丁寧の助動詞「ます」の命令形となります。
使われ方としては、
相手に対して「その動作をするように」と促すときに、
丁寧な気持ちを込めて使います。例えば…
「くださる」→「くださいませ」
例）寒さの折、ご自愛くださいませ
「なさる」→「なさいませ」
例）くれぐれもお気をつけなさいませ
一方で、「いらっしゃいませ」「お帰りなさいませ」のように、
挨拶の言葉に「ませ」を付けることで、
語調を丁寧にする時にも使われます。
いずれにせよ、「～ませ」は言葉を丁寧にする効果があるわけですが、
その語調から、女性的な表現という印象があります。
Kさんの質問にあるように
「～ください」で文が終わると、そっけないと思われるようなときは
「～くださいませ」とすれば、表現が和らぎます。
ですから、「～ませ」メール文意使うこと自体は差し支えないことです。
ただ、「～ませ」に限りませんが、こうした丁寧な表現は使いすぎると
くどくなり逆効果ですので、
メール文の文末に1カ所程度に留めておくとよいでしょう。
「～ください」と言い切るのことに抵抗がある場合は
「～お願いします」という言い回しにしてもいいですね。
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【しごび】 の お す す め
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