今週は、配慮のあるメール対応ついてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 ＜ ちょっとしたひと言 ＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 どちらがうれしい？

　メールではなく、フェイスブックであったやりとりなのですが…。

　フェイスブックには「グループ」という機能があります。
　通常、フェイスブックに投稿すると、自分の友達のニュースフィードに
　反映されるのですが、特定の友達だけに投稿し、情報を共有したいときは
　「グループ」という機能を使います。

　例えば、映画好きの友達だけで、映画の情報交換をしたいときは
　「映画好き」というグループを作り、
　映画好きの友人のみを呼び込むことができます。

　便利な「グループ」機能ですが、
　たまに、グループには関係ない話題を投稿してしまうことがあります。

　「グループ」の情報をチェックした後、通常の投稿をすると、
　図らずもその投稿が「グループ」の方に反映されてしまうという、
　うっかりミスです。

　▼　対照的な2つの対応
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　私も何度か失敗したのですが、その投稿ミスを他の人が教えるとき
　2つの対照的な事例があったので紹介します。

　ひとつは、あるセミナーの「グループ」に私的な事柄を投稿した際
　「先ほど　○○グループにアップされた内容は　
　　個人的なことで、グループには無関係なことですよね。
　　お手数ですが、削除をお願いいたします」
　という詰問調。

　もうひとつは、おいしそうな会席料理の写真を間違えてアップした際
　「おや？（笑）　春の足音が目に見えるようですね」
　という、ほのぼの調。

　どちらも、間違えて投稿したことを知らせる内容ですが
　直接的な前者に対し、後者は間接的な指摘の仕方で
　対照的です。

　表現の仕方ひとつですが、ミスした人への心遣いの有無は一目瞭然。

　前者は「すみません」としか返しよいがありませんが
　後者は「（教えてくれて）ありがとう」という気持ちになります。

　指摘される側にとっては
　後者の方が、断然感じがよく、素直にミスを認めることができます。
　
　声色や表情が伝わらないネット上のやりとりは
　書いた本人の意に反して
　書き方ひとつでトラブルになることもあれば、
　仲間を増やすこともできます

　今週は、相手の反感を買わず、好印象を与える
　ちょっとした言葉遣いについて取り上げます。