今週は、誘いや依頼を断るときのメールr対応についてです。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 < 断り上手なメール(4)>
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次につなげる
相手と気まずくならずに済む断り方の3つのポイントのうち、
★VOL.1665 断るときのポイント
今日、ご紹介するのは3つめの
「断って終わりでなく、次につなげるひと言でフォローを」
です。
断って終わりにせず、断った後に
次の展開の「きっかけ」づくりをしておくことが大切です。
・今回はできないが、次回はできる
・今はダメだが、次はOK
このような文章の流れにしておくと、
「それっきり」になることを防ぐことができます。
1)「今日は業務が立て込んでいて対応できないのですが、
明日の午前中でしたら、対応できます」
2)「今回は都合がつかず出席できませんが、
次回はセミナーも懇親会も出席します」
さらに、1)であれば、
「明日までお待ちいただけますか?」
2)であれば
「また、ぜひお声かけくださいね」
という一文を添えることで、「それっきり」が解消します。
「無理です」「ダメです」「できません」と対応する前に
「どうしたら、できるようになるか」を考え
今でなくても、次回や次の機会に「できる」ように
段取りをして、相手に提案する
断るときには、この流れを意識してみましょう。
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【しごび】 の お 知 ら せ
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