今週は、配慮のあるメール対応ついてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 ＜ ちょっとしたひと言（5）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　負を正に

　相手に好印象与える、ちょっとしたひと言。

　当メールマガジンで提唱しているのが「ポジティブ・ライティング」です。

　「できるかどうかわかりません」というネガティブな表現より
　「できるだけやってみます」。

　「どちらでもいいです」よりも
　「ぜひ、お願いします」。

　「聞いてないので、できません」よりも
　「すぐに確認してみます」。

　といった具合に、
　「できない」「だめ」「という負の感情で対応するのではなく、
　「できるようにするには？」「よくするには？」と前向きに考え行動する

　それを言葉で伝える方が、相手も自分も気持ちよく、
　次のステップに進むことができます。

　「無理だから、しない」ではなく
　「できるようにするには、どうする？」と考えることが
　ポジティブ・ライティングの基本的な考え方です。

　最初から否定してかかるのではなく
　状況をプラスに好転する意識を持つことで
　相手にも「やる気」や「好意的な姿勢」が伝わります。