今週は、 間違いやすいメールの敬語についてです。 ◆─────────────────────────────────◆ 仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 ＜ 敬語レッスン（2）＞ ◆─────────────────────────────────◆ 「おあいそ」 お客様の接待に飲食店を利用した際のひと言が ------------------------------------ この店のおあいそはどうぞお気遣いなく。 ------------------------------------ です。 飲食の代金はこちらで持ちますので、ご心配なく という意味を伝えようとしています。 飲食店などの勘定を「おあいそ」と言ったりしますが、 もともと店側が客に勘定を請求するときに 「愛想のないことですが、お勘定をお願いします」 と恐縮する気持ちを表す断りの言葉として 「おあいそ」を使っていたとされます。 「お」が付いていているのは 店側の客に対する丁寧語であるからで、 本来は飲食する側が使う言葉ではありません。 この場合は ---------------------------------- この店の支払いはどうぞお気遣いなく。 ---------------------------------- 「支払い」は「勘定」「代金」と言い換えもできます。 「お店」「お気遣い」の「お」は 接待する相手に対する丁寧語ですが 自社で支払する場合に「お」は不要です。 ◆─────────────────────────────────◆ 【しごび】 の お す す め ◆─────────────────────────────────◆ 本でも、電子書籍でも、アプリでも！ お読みいただけます。 --------------------------------------------------- ★『さらりと返せる、大人のメール表現334』Kindle版★ --------------------------------------------------- 書籍は1337円ですが Kindle版は972円です。 本書をもとに制作した iPhone／iPad向けアプリ【 ビジネスメール文例辞典 】も好評！ ぜひ、ご利用ください。2005年から配信中！ ビジネスメールを書くときに役立つ無料メールマガジン 【 仕事美人のメール作法 】 オンラインでできるビジネスメールの研修 【 仕事美人のメール研修 】 9月に名古屋で「たおやか大和言葉講座」開講します！ カミガキのフェイスブック カミガキのツイッター 仕事実績、著書、お問い合わせは・・・ 神垣あゆみ企画室
今週は、 間違いやすいメールの敬語についてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 敬語レッスン ＞
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「お戻りになられる」
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山田部長が出張からお戻りになられるのは、いつでしょうか？
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相手が出張先から戻る日を尋ねる際
「お戻りになられる」
を使っていませんか？
一見、敬語らしく見えますが
敬語が重ねて使われている
二重敬語です。
「戻る」の尊敬語は「お戻りになる」でよく、
さらに尊敬の「～られる」を付け加える必要はありません。
したがって上記の文例を正しく書き換えると……
—————————————————-
山田部長が出張からお戻りになるのは、いつでしょうか？
—————————————————-
です。
似たような二重敬語の間違いの例として、次のようなケースがあります。
× 広島へお越しになられたことはありますか？
↓
○ 広島へお越しになったことはありますか？
× 十分お休みになられましたか？
↓
○ 十分お休みになりましたか？
× 明日、社長がお見えになられます。
↓
○ 明日、社長がお見えになります。
二重敬語についてはこれまで何度も紹介していますが
うっかり間違えて使いやすいので
折に触れ取り上げています。
今週はこのように
間違いやすいメールの敬語について
紹介していきます。
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今週は、 メールの件名についての諸注意です。
◆─────────────────────────────────◆
仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 ＜ 件名の工夫（5）＞
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標的型攻撃メールとの区別
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 ＜ 件名の工夫（5）＞
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標的型攻撃メールとの区別
今朝は、メールボックスに
「同窓会の出欠確認」
「領収書」
「通知」
という件名のメールが届いていました。
中学の同窓会の幹事をしているので
「同窓会の出欠確認」という件名には
どきりとしました。
「領収書」とか「通知」という件名も
読む側の思い当たる節をねらって
どうにでもとれる単純な言葉の件名をわざと送ってきます。
こうした標的型攻撃メールや迷惑メールには
ほとんどの場合、添付ファイルと一緒になっているので
絶対に開かないでください。
差出人名やメールの文面も
それらしく作りこまれていますが
不自然な点も多いので、
怪しいと感じた時点で、即消去を。
本物かどうか見分けがつかないという場合は
そのメールにそのまま返信するのではなく
想定される相手に新規にメールを送って
何月何日に、こういう件名のメールを送信したかを
確認してみましょう。
こうしたトラブルを避けるためにも
自分が送信するメールは
・件名に案件や日時、自社名や自分の名前といった具体的な要素を入れる
・「何について」の「どうしたい」メールなのかが分かる件名に
・差出人名をフルネームや社名を入れるなどして、
ひと目で素性が分かるように設定する
といったポイントを押さえて送信するようにしましょう。
独立行政法人情報処理推進機構による
注意事項 を参考資料としてご紹介しておきます。
▼特定の企業・組織を狙う「標的型攻撃メール」
▼標的型攻撃メール<危険回避>対策のしおり（第1版）PDF
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※別途、ドリンクのオーダーをお願いします
◆定 員／10名
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定員になり次第、締め切ります。
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今週は、 メールの件名についての諸注意です。 ◆─────────────────────────────────◆ 仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 ＜ 件名の工夫（4）＞ ◆─────────────────────────────────◆ 差出人名をチェック 今朝は、メールボックスに 「【三井住友銀行】振込受付完了のお知らせ」 「FW: ご注文の商品を発送いたしました。」 「文書」 という件名のメールが届いていました。 上の2件については 取引のない銀行、覚えのない商品注文だったので すぐに怪しいメールと分かったのですが、 一瞬ドキッとしたのが 最後に挙げた「文書」という件名のメールでした。 通常、この手の怪しいメールは 差出人名を確認すると 英文字を羅列したアドレスなのですが このメールの関しては 英文字の人名になっていました。 思い当たる人名ではなく、 文面にも宛名や差出人名がなく 不審だったので、即刻削除しました。 ワンワードで「何についての」メールか分からない 不親切な件名でも 差出人が人名になっていると 「あれ？ 知り合いかも？」 と迷ってしまいます。 標的型攻撃メールには このように件名だけでなく 差出人名も“それらしく”装っているものがあるので 注意が必要です。 自分自身のメールソフトの「差出人」の設定も 今一度確認し、 標的型攻撃メールと区別しやすい 次のような差出人名にしておきましょう。 ▼差出人名の例 山田花子 山田花子 いろは商事 いろは商事 山田花子 このように 「日本語のフルネーム」としたり 「名前＋社名」 「社名＋名前」 のようにひと目で素性が分かる差出人名に 設定しておくことをお薦めします。 ◆─────────────────────────────────◆ 【しごび】 の お す す め ◆─────────────────────────────────◆ 河村さんの真骨頂！ かなりボリュームのある内容です。 第228号 究極のセールストークは天使か悪魔か -------------------------------------------------- 【 営業マン河村操はコミュニケーションする 】 -------------------------------------------------- 「営業活動に一番大切なもの」って何だろう・・・ その答えが、このメルマガを読めば分かります。 ★お申し込みはこちらから ▼河村さんの新メルマガ「次世代セールスのすすめ」の登録はこちら
今週は、 メールの件名についての諸注意です。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ 件名の工夫（3）＞
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ワンワードで済ませない
今朝は、メールボックスに
「未入金リスト」
「ご確認」
という件名のメールが届いていました。
「ご確認」以外に
「ご連絡」「お知らせ」「問い合わせ」といった
ワンワードの件名は、
通常のメールのやり取りで使われていることが
多いのではないでしょうか。
頻繁にやり取りする間柄だと
件名も簡略化しがちですが、
標的型攻撃メールはそこを狙って
似通った件名を送りつけてきます。
標的型攻撃メールと区別できるよう
具体的な要素を付け加えることは
前回のメールマガジンで述べました。
実際に私が受け取ったメールの件名の
例を挙げてみましょう。
最近増えているのが、下記のパターンです。
【ご連絡】○○○（社名）モノづくり商品写真送ります
【お知らせ】マルウェア添付メールに対する注意喚起
【問い合わせ】28日座談会の原稿について
迷惑メールや標的型攻撃メールには
件名に【大事なお知らせ】【緊急】【重要】などの
【 】書きの言葉を入れて件名を強調しているものもありますが
上記の例のようにひと工夫すると区別がつきます。
【 】内に「連絡」「お知らせ」「問い合わせ」に呼応して
「何について」の内容が、具体的に書かれているので
受け取る側は「あの件のことだな」と、すぐに
誰からのメールかを認識できるのです。
【 】を使わない件名でも
次号社内報（8月発行）誌面割の打合せについて
という件名であれば、
「打合せ」とか「打合せについて」というワンワードの件名より
送信者と内容が想定できるので
安心して開くことができます。
面倒がらずに、
相手がひと目で判断できるメールの件名を
工夫してみましょう。
ポイントは、自分の都合ではなく
相手にとって分かりやすい件名
にすることです。
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【神垣あゆみ企画室】
今週は、 メールの件名についての諸注意です。 ◆─────────────────────────────────◆ 仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 ＜ 件名の工夫（2）＞ ◆─────────────────────────────────◆ “何についての”メールか 今朝は、メールボックスに 「注文確認書」 という件名のメールが3通届いていました。 読者の方からも 「最近は『製造報告』とか『Invoice』とか 仕事に直結した件名のメールが届くので 社内でも話題になっています」（読者 T.Nさん） という報告がありました。 「注文確認書」「製造報告」「修繕依頼」など、 一見、仕事に関係するメールと思わせるような “それらしい”件名が標的型攻撃メールに付けられています。 実際にメールのやりとりで 同じような件名を使っているケースもあるかもしれません。 標的型攻撃メールと混同しないようにする工夫としては 具体的な要素を件名の前後に付け加えることです。 例えば 「大和言葉 入門 (TJMOOK ふくろうBOOKS)」の注文確認書 のように注文した品の名称やタイトルなどを 注文確認書の前に加えます。 「○○の製造報告」 のように○○の部分に実際に関与している案件名を 加えたり 「○○の修繕依頼 2点」 のように○○に案件名だけでなく、 さらに「2点」とか「1件」「3カ所」といった 数値を加えてもよいでしょう。 どのようにでも受け取れる 「製造報告」「修繕依頼」という件名より 具体性が増します。 メールのやりとりをしている人同士が 実際に関わっている案件や商品、サービス名を認識できる “何についての”メールか を件名に書き添えることをお薦めします。 ◆─────────────────────────────────◆ 【しごび】 の お す す め ◆─────────────────────────────────◆ 電子書籍でもお読みいただけます！ 「こんな時、どう書いたらいい？」と迷ったら…… --------------------------------------- ★『メールは1分で返しなさい』Kindle版★ --------------------------------------- 書籍は1404円ですが Kindle版は1080円です。 ぜひ、ご利用ください。11年前から配信中！ ビジネスメールを書くときに役立つ無料メールマガジン 【 仕事美人のメール作法 】 オンラインでできるビジネスメールの研修 【 仕事美人のメール研修 】 9月に名古屋で「たおやか大和言葉講座」開講します！ カミガキのフェイスブック カミガキのツイッター 仕事実績、著書、お問い合わせは・・・ 神垣あゆみ企画室
