今週は、ミスやクレーム後の対応についてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　　 　　 ＜ トラブル時の対応（4）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一人で抱え込まない

　ミスやトラブルはないに越したことはありませんが
　注意していても発生するもの、でもあります。

　だからこそ、対応する心構え、手順を日ごろから
　気に留めておくことが必要です。でも……

　最近、仕事の現場でよく聞くのが
　社外からのクレームや注意のメールを放置してしまい
　小さなミスやトラブルが必要以上に大きくなってしまうというケース。

　対応する以前に当事者が「逃げて」しまい
　社員一人のミスにとどまらず、会社全体のダメージにつながってしまう
　ことが少なからず発生しています。

　▼　落ち込む前にすることがある
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　トラブルに直面して「どうしよう」「困った」と思う気持ちは
　誰しも同じ。ですが、そこでそのままにしておいても事態は解決しません。

　自分では対処しきれないと思えばすぐに、上司や周囲の人に相談しましょう。
　一人で抱え込んでしまうのは、自分もストレスを感じるだけでなく
　早期に対処すれば解決する問題を、
　無駄に引き延ばし、問題を増やすことにもなりかねません。

　自分の失敗にめげる前に、まずは解決への対応策を考え、
　行動することが必要です。
　落ち込むのはそれからでも遅くないのですから

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　【しごび】 の お 知 ら せ
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　今日は何の日？　「九スポ」の日！
　今朝発売の「九州スポーツ」7面に注目～。

『痛いっ！　おじさんメール改造講座
　　　　　　～ 今さら聞けない大人のメール作法 ～』
　
　第4回のテーマは「部下へのメール」です。
　新入社員にメールでアドバイスや注意をするときの
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　神垣の連載は……
　「九州スポーツ」では毎週木曜日に
　「東京スポーツ」は一日早く水曜日に
　掲載予定です。

　ぜひ、お読みくださいね！