今週は、質問の仕方について改めて取り上げます。
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仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 < メールで質問(4)>
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答えに困るケース
質問される側にとって、答えに窮する質問とは…
下準備ができていない質問です。
例えば…
・思いつきで、はっきりした理由や根拠のない、
いきあたりばったりの質問
・「私は専門家ではないので」「私は素人なので」と、
よく調べもしないまま、丸投げしてくる質問
・「○○さんはこう言っていたのですが」「テレビで見たのですが」と、
きちんと確認せず、情報をうろ覚え、鵜呑みにしたままの質問
「聞くのはタダ」「専門家に聞くのが早い」とばかりに、
主観的な疑問や意見を投げかけてくる質問が
答える側としては、一番困るのです。
「分からない」「知らない」「困った」という状態や感情のまま、
相手に助けを求めるのではなく
少なくとも
「何が」分からないのか、
「どこを」知らないのか、
「どのように」困っているのか
をはっきりさせてから質問することが肝要です。
質問の的が絞れていれば、知りたいと思う「核心」に近い回答を
得ることができますが
ぼんやりとしてポイントがあやふやな質問は、
「それなり」の回答しか得られません。
答える側としては、「核心」が分からないので、
無難な一般的なところを答えるしかないからです。
質問するマナーとしても、
「どこがどう分からない」
「ここまでは分かったが、ここから先がこういう理由で分からない」と
疑問点を具体的に説明できるところまでは、
自分で調べたり、確認したりする必要があるのではないでしょうか。
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【しごび】 の お 知 ら せ
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あっ! 今日は「九スポ」の日。そして今回が最終回!!
『痛いっ! おじさんメール改造講座
~ 今さら聞けない大人のメール作法 ~』
第11回のテーマは「目上の相手に使ってはいけない表現」です。
その褒め言葉、うっかり上司に使っていませんか?
続きは紙面をお読みくださ~い。
「東京スポーツ」と「九州スポーツ」で
11回にわたってお送りしてきた、この連載。
初のスポーツ紙への連載ということもあり
ちょっといつもと違う気分で、楽しみながら書くことができました。
最終回の今日も、ぜひ、読んでくださいね。