今週は、こだわり岡田のインテリア工房への取材記事をお届けします。
◆─────────────────────────────────◆
仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法 < 内装店のメール作法(5) >
◆─────────────────────────────────◆
岡田室内装飾では、見積もりはメールでも現場でも無料。メール対応は基
本的に節子さんの役割です。
▼ 「選んでいくと、岡田さんのところしか残らない」
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
メール対応で節子さんが心がけているのは、プラスアルファの言葉を添え
ること。メールで見積もりを送る際も何かしら相手のヒントになるような
コメントを添えます。
同店に届くメールの依頼は、大きく分けて二通り。
一つは、昼間は仕事で夜しか連絡が取れないという相談。もう一つは、
サイトを見てカーテンやブラインドの値段だけ知りたいというお客様。
他業者と比較して値下げを求める相手には、採寸・取り付けまでを含む適
正価格である点、同店のこだわりを説明します。
優先順位が価格の安さより、良質のものを求め、こだわりに重きを置くお
客様ほど、最初迷いがあっても同店のスタンスを説明することで納得し、
発注されるそう。
メールに限らず、お客様の立場で専門家として適切なアドバイスや提案が
できる対応力がお客様の心を捉えるのでしょう。
お客様からは「選んでいくと、岡田さんのところしか残らないよ」という
声も。
脱下請けに目覚め、ほとんど背水の陣でスタートしたというサイト制作。
当初は同業者や取引先からも馬鹿にされたと言います。しかし、5年先10
年先、どこにも頼らず自力でやっていける“足腰”を鍛えるために、試行
錯誤と勉強を重ねてきた成果が着実に実を結んでいるのです。
こだわり岡田のインテリア工房 http://www.ig-okada.co.jp/index.htm
ハマの内装業せつこママの奮闘記 http://plaza.rakuten.co.jp/igtookasa/
◆─────────────────────────────────◆
【しごび】からお知らせ
◆─────────────────────────────────◆
今月からばるばり実用編です!
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
「書くこと=起業」ではないけれど、「書けること」が起業の第一歩
■ メ ル マ ガ 起 業 塾 ■ http://premium.mag2.com/mmf/P0/00/45/P0004541.html
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
第一週と二週の土曜日は、あべがメルマガの本質的なことを。
第三週と四週の土曜日で、神垣が書き方や表現法について語ります。
——————————————————————
■毎週土曜日、月4回配信。添削・指導付き。
■創刊月の購読料は無料です。
※まぐまぐプレミアム「当月無料」について
http://premium.mag2.com/aboutcampaign.html
「みっちり基礎編の」バックナンバーの購入はこちら!
http://premium.mag2.com/mmf/P0/00/45/P0004541.html