今週は、メールのやり取りで困ったときの対処法を紹介します。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 　＜ こんなとき、どうする？（5）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　顔文字の使用

　ビジネスメールで使っても許されそうな顔文字。

　ありません。

　スマートフォンが普及し
　Facebook や LINE　を使いなれてくると

　メールのやり取りに顔文字・絵文字がないと
　「もの足りない」「冷たい感じがする」といった
　印象を与えることもあるのでしょうが

　ビジネスメールにまで
　それを引きずるのは避けましょう。

　顔文字がメール文にあることで
　親近感や与えることはできますが
　あくまで仕事のやりとりですから
　ビジネスメールにそうした“演出”は不要と考えます。

　ただ、ネット通販やオークションでのやりとりでは
　お客様との距離を縮める効果を狙って
　絵文字をワンポイントで使うような事例は見かけます。

　仕事のメールで相手が「！」を使ったり
　顔文字を使ってきたりしてきた場合
　それに合わせて自分も使った方がよいのだろうか
　という質問も受けますが

　こうした場合も
　相手に合わせる必要はないと思います。

　絵文字・顔文字は
　気持ちを代弁してくれる役割がありますが
　ビジネスメールでは、
　相手を気遣うひとことを添えて
　「文章」でそれを表現したいですね。

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　【しごび】 の お す す め
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　今回のテーマは
　「要注意なオトコ」。

　一部地域・団体では
　今回の記事、大好評でした。
　あなたのかわりに神垣がバッサリ斬ってさしあげますっ！

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