今週は、返答に困るメールの対応についてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 ＜ 返答に困るメール（5）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　過剰なメール

　今週は「返答に困るメール」とその対応策について紹介してきました。

　過剰なメールは返信に困ります。

　過剰にもいろいろありますが
　敬語か過剰、
　思いが過剰
　サービス精神が過剰……

　いずれにせよ、やり過ぎると
　せっかく良い雰囲気で、良いことを書いていても
　それを帳消しにしてしまう危険性があります。

　「過剰な敬語」については
　折に触れ、当メールマガジンで取り上げていますが

　「過剰な思い」「過剰なサービス精神」で
　わたしは何度失敗してきたことか。

　ある話題に“共鳴・共感スイッチ”が入ってしまうと
　興が乗って、相手に聞かれもしないことを
　つらつらと書いてしまう……

　あ～、思い出しても恥ずかしい！！
　という経験が幾つもあります。

　気を利かせて、相手の意をくみ
　先回りしたメールを送って
　かえって相手を混乱させてしまった
　という失敗もあります。

　こちらが先んじて、あれこれまとめて書き立ててしまうと
　それだけで相手が拒否反応を起こしたり、
　敬遠されたりすることがあります。

　何より、返信しづらいのです。

　宣伝や勧誘のメールが押しつけがましいと感じるのは
　聞きもしないことを、一方的に書き連ねているから。

　「聞かれないことを、先回りして書く」より
　手間でも「聞かれたら、返す」という
　やり取りの手順を踏むことも必要です。

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　【しごび】 の お す す め
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　尾道の“創造する姉妹”三人による
　広島でのグループ展、開催中！

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　　　　　　★★★　尾道三姉妹展　★★★
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　日時：1月16日（木）～1月31日(金）
　　　　10：30～20：00（最終日は17時まで）
　　　　定休日　火曜日

　会場：「カモメのばあばあ」広島市西区横川町1丁目5-23
　　　　　
　【しごび】読者であり、神垣のかわいい後輩でもある
　よねくらやすえさんが
　革のコサージュや天然石を使ったネックレスを出展。

　26日（日）には「革でつくるキーカバー」のワークショップも！