今週は、いわゆる“クッション言葉”についてです。
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　仕 事 の メ ー ル 作 法　 　　　　　　　　　＜ 緩衝材になる表現（5）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　意見を返す

ストレート過ぎる表現を和らげる「緩衝材」になる言い回しを
今週は紹介してきました。

相手に提案するとき、
「余計なことかもしれませんが」より
「差し出がましいこととは存じますが（思いますが）」という
表現を使うと、慎ましやかな印象に……
と、VOL.2114で紹介しました。

神垣あゆみブログ

2014.01.27

【仕事のメール心得帖】都合を尋ねる＜ 緩衝材になる表現 ＞VOL.2114

https://www.kamigaki.jp/blog/2014/01/27/vol-2114/

今週は、いわゆる“クッション言葉”についてです。◆─────────────────────────────────◆仕 事 の メ ー ル 作 法　 ＜ 緩衝材になる表現 ＞◆─────────────────────────────────◆都合を尋ねるストレートに書きすぎると「冷たい」「怖い」「怒っているの？」と誤解されることもあるのがメールの表現です。書いた本人は、そんなつもりはなくても書き手の表情が見えず、文字だけで伝えるメールは心情やニュアンスまで、相手に届かないことが多くあります。そのようなときに意識して取り入れるとよいのが「緩衝材になる表現」です...

では、相手に意見するときは
どのような表現を使うとよいでしょうか。

「お言葉を返すようですが」
という表現がありますが
反論する姿勢を伝える言い回しなので
「緩衝材」になる表現かというと、疑問が残ります。

代わって
「大変申し上げにくいのですが」
と書き換えることができます。

例）
大変申し上げにくいのですが
今の状況では、デザインを全面変更するしかないと思います。

断るときの
「大変心苦しいのですが」
「大変ありがたいのですが」
のように心情を伝える表現を知っておくと

判で押したように
「すみませんが」を繰り返すのを避けることもできます。

その時々に応じ
相手の反感を買わず、心遣いを伝える
表現を使うことができたらいいですね。

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