今週は、こだわり岡田のインテリア工房への取材記事をお届けします。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　　　 ＜ 内装店のメール作法(5) ＞
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　岡田室内装飾では、見積もりはメールでも現場でも無料。メール対応は基
　本的に節子さんの役割です。

　▼　「選んでいくと、岡田さんのところしか残らない」
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　メール対応で節子さんが心がけているのは、プラスアルファの言葉を添え
　ること。メールで見積もりを送る際も何かしら相手のヒントになるような
　コメントを添えます。

　同店に届くメールの依頼は、大きく分けて二通り。
　一つは、昼間は仕事で夜しか連絡が取れないという相談。もう一つは、
　サイトを見てカーテンやブラインドの値段だけ知りたいというお客様。

　他業者と比較して値下げを求める相手には、採寸・取り付けまでを含む適
　正価格である点、同店のこだわりを説明します。

　優先順位が価格の安さより、良質のものを求め、こだわりに重きを置くお
　客様ほど、最初迷いがあっても同店のスタンスを説明することで納得し、
　発注されるそう。

　メールに限らず、お客様の立場で専門家として適切なアドバイスや提案が
　できる対応力がお客様の心を捉えるのでしょう。

　お客様からは「選んでいくと、岡田さんのところしか残らないよ」という
　声も。

　脱下請けに目覚め、ほとんど背水の陣でスタートしたというサイト制作。
　当初は同業者や取引先からも馬鹿にされたと言います。しかし、5年先10
　年先、どこにも頼らず自力でやっていける“足腰”を鍛えるために、試行
　錯誤と勉強を重ねてきた成果が着実に実を結んでいるのです。

　こだわり岡田のインテリア工房　http://www.ig-okada.co.jp/index.htm

　ハマの内装業せつこママの奮闘記 http://plaza.rakuten.co.jp/igtookasa/

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　【しごび】からお知らせ
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