今週は、誘いや依頼の断り方についてです。
◆─────────────────────────────────◆
 仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法    < 断る理由(2)
◆─────────────────────────────────◆
                        気持ちは無理でも…
 仕事が立て込んでいるときに
 追い打ちをかけるよに仕事の依頼があった場合。
 さて、どのようの断りましょうか?

 「今は無理です!」

 気持ちはそうでも、言葉にするなら
 次のような表現で…

 「お引き受けしたいところですが
  現在のところ、他の仕事で手がいっぱいで
  対応できない状況です」

 と、何もなければ引き受けたいが、
 それがかなわない状況であることを伝えます。

 「現在のところ、他の仕事で手がいっぱいで」に代わる表現としては

 「急ぎの仕事にかかっており」
 「本日中に提出の書類を作成中で」

 のように、相手の依頼に応えられない理由を伝えます。

 続いて、次のように
 「今すぐは無理でも、こうすれば対応可能」という方法を提示し
 フォローを。

 「もし、明日までお待ちいただけるようでしたら
  明朝から早急に取りかかりますが、いかがでしょうか?」

 「15時までお待ちいただけますか?
  この仕事が終わり次第、対応します」

 依頼を断るときは
 「できない」で押し通すのではなく
 「どうしたら、できるか」を相手共に考える姿勢を持ちたいですね。

記事全文を読む