今週は、やる気を低下させるネガティブワードについてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　　 　　＜ 不愉快表現を改善（5）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　逃げ口上

　ややもすると、言い訳するときに
　使ってしまいがちなネガティブワードが・・・

「～だけでは無理です」
「○○がそう言っているので（○○から言われたので）」
「私では判断できません」

　こうしたうしろ向きな発言は、その場しのぎにはなりますが
　根本的な解決にはなりません。

　そこで考えてみてほしいのが
「本当に、それだけでは無理なのか？」
「本当に○○の言う通りなのか？」
「では、誰が判断できるのか？」
　ということです。

　否定で終わると、思考もそこでストップしてしまいます。
　ていよく言い逃れはできても、発生した問題や課題は
　放置されたまま。

「不足しているものは何か？」
「自分の裁量で決定できる範囲は？」
「誰に確認をとれば、進められるのか？」

　解決に向けて、「何をどうすればよいか」という判断の積み重ねが
　仕事を進めていきます。逃げずに立ち向かう勇気を持ちたいですね。

　立ち向かった人にだけ、成長は訪れます。

今週は、やる気を低下させるネガティブワードについてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　　 　　＜ 不愉快表現を改善（5）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　全てを否定する表現

　全否定する言葉は、やる気をそぎます。

　「ダメ」「無理」「ありえない」
　「そうじゃなくて」「できるわけがない」

　相手の言い分や考えをきちんと受け止めないまま
　このように頭から否定したのでは、そこから先の話が続いていきません。

　会話をする時もそうですが、
　話を途中で遮られたり、否定されるのは
　嫌なものです。

　伝えたいのに聞き入れてもらえないという不満だけが残り
　相互に理解し合おうという気持ちが途切れます。

　上記のネガティブワードを
　自分自身に対しても言っているとすれば
　要注意です。

　行動する前から自分で予防線を張って
　言い訳の準備をしているのと同じ。

　相手に対しては、否定する前に
　「いい感じですね」「大丈夫」と受け入れた後
　改善点やアドバイスを示して
　「こうすれば、もっと良くなります」「あと一息なので」
　と励ましを。

　自分自身に対しては
　「本当にダメだろうか？」「絶対に無理なのだろうか？」
　と自問自答してみましょう。

　否定するのは、実は簡単で
　自分で逃げ道を探しているだけなのかもしれません。

　せめて、行動してから
　「～してみましたが、ダメでした」
　「すぐに対処しました、が無理でした」
　と言えるように、やりもしないで
　頭の中だけで結論を下さないことです。

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　【しごび】 の お す す め
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今週は、やる気を低下させるネガティブワードについてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　　 　　＜ 不愉快表現を改善（2）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　感情的に打ち切る

　相手の言い分にカチンと来た時、
　売り言葉に買い言葉で、つい返してしまうネガティブワードが…

「そんなことは分かっています」
「言われなくても分かっています」

「もう結構です」
「もういいです」

　相手の言い分（メール）にも問題があるのでしょうが、
　感情的に応戦してしまうと、事がこじれるばかりです。

　「分かっています」「もういいです」といった
　ネガティブワードが出そうになる時は
　一旦、感情を抑えて、相手を受け入れることから始めます。

　1）「（おっしゃっていることは）分かります。
　　　　ただ、○○に関しては・・・と考えます」

　2）「○○までは理解できるのですが、
　　　 △△に関しては・・・ではないでしょうか？」

　1）のように、「相手の言い分は分かる」と受け入れてから、
　「ただ」と切り返して、考えや改善策を提示します。

　「分かります」は「ごもっともです」と言い換えることもできます。

　2）のように、理解や同意できる部分とそうでない部分を
　整理して提示する方法もあります。

　「AまではOK、でもBについては…」というように
　納得している部分とそうでない部分を明らかにして、
　やりとりをすれば、双方の相違点をお互いが認識できます。

　もっとも、メールでこじれそうな場合、
　私は電話か対面で対処するようにしています。

　メールではカチンとくる物言いになっていても、
　実際に話すとそうでもないとか
　こちらから感じよく話をもっていけば、早期に解決する
　ことが少なくないからです。

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　【しごび】 の お す す め
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