今週は、相手からメールの返信がない時の対処法についてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法 ＜ メールの返信がない時（3）＞
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返信がない理由を考える
「メールの送信＝用件の完了」ではない。
相手がそのメールを読んで、はじめて
「用件の伝達」は完了する、と昨日述べました。
メールの内容を読んで、相手が理解や納得をしてしまうと
そこから先のアクション、
つまり「拝読しました」「了解しました」という返信に
つながらないこともよくあります。
自分のメール対応を振り返ってみてください。
送信する側だと、相手から返信がないと不安になる時があっても
自分が受信する側だと、メールを読んだ後「なるほどね」「ふむふむ」と
用件を理解したり、納得したりすると
そこで終わってしまい、わざわざ「了解」の旨を返信しないことも
あるのではないでしょうか？
メールには「開封確認機能」もありますが
操作が煩わしいうえに、読んだかどうかを監視されているようで
いい気持ちはしないものです。
そうすると、相手が自分のメールを読んだ証がどうしてもほしい
用件が確実に伝わっているか、必ず確認したい、という場合は
相手に返信のアクションを促すメールを
まずは自分から送らねばなりません。
返信がないと不安になる前に
自分のメールの内容を読み直してみましょう。
「べつに返信するまでもない」と
読み流される内容になってはいませんか？
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