今週は、読者のかたからいただいた質問にお答えします
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仕 事 の メ ー ル 作 法      < 読者からの質問(4)
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文字数どうする?

<質問: 一行の文字数について >————————————

メールを作成する際、一行の全角での文字数をどの様に設定しておられ
ますか。以前聴いた情報では30~32文字が、メールを読む際、目の移動
に負担が少なく億劫さを憶えないで気楽に読むことに没頭できる最長の
文字数だそうです。

—————————————– 読者 H.O さんからの質問

私の場合、メールソフトの設定は、一行全角で35文字で折り返す設定にし
ていますが、通常のメールのやりとりで一行にびっしり文字を書くことは
ほとんどありません。

だいたい文章の区切りで改行するので、一行の文字数は最大20文字前後に
なることが多いですね。

私が実際に書いていて一番多いと思われる一行の文字量は、20字前後です。

このメルマガを作成する際は、一行全角35文字の設定です。前後の一角は
空けるので、賞味33文字。仕事でメルマガ作成する場合も33~35文字で設
定することが多いです。

H.O さんが言われるとおり、目の移動に負担がかからないちょうどいい文
字量なのでしょうね。

メールで注意すべきは、一行の文字量よりもむしろ、改行だと思っていま
す。

私は、3~4行ごとに一行空けて次の文章に続けることを意識しています。
メールの文章は行間が詰まっているので、改行を多めに入れておかないと
読みづらいためです。

改行が多いので、行頭は一角あけないほうが読みやすいですね。

<追記>2021.10.18
メルマガのような読み物と仕事のメール対応では
1行の文字数の設定を変えています。

2021年現在、このメールマガジンは
1行30字設定で作成しています。

きっかけは、スマホでメルマガを読むと
1行35文字ではレイアウトが崩れて読みづらい
と読者から要望があったからです。

一方、通常の仕事のメール対応では
1行最大20文字程度で
意味の切れ目や読点を入れる部分で改行することが多いです。

1行30字だと、自分でも1行の文字数が多い
と感じます。

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今週は、読者のかたからいただいた質問にお答えします
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仕 事 の メ ー ル 作 法      < 読者からの質問(3)
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引用どうする

<質問: 原文引用について >—————————————-

受信メールを引用設定にしてあります(やりとりの履歴が分かり易いの
で)。
ただ、やりとりの回数が増えるとメールがやたら長くなります。
あまりに長いと、最初の部分は消去して対応しています。
何か良い対処法はありますか?

—————————————– 読者 J.M さんからの質問

返事時に、相手のメールを全文引用する設定にしている人は多いと思いま
す。私もそうです。

ただ、全文引用して返信するか否かは、私の場合、相手に合わせて判断す
るようにしています。

返信が早い相手なら、やりとりの内容がほぼ把握できているので、全文引
用は使いません。

返信が遅い相手や、やりとりの履歴を残しておく必要のある用件の場合は、
全文引用した上で新たな内容を記述していきます。このケースでは、やり
とりが続くほど送受信する際のメール容量が大きくなっていくという難点
がありますが、私は記録用と割り切って全文引用のままやりとりを続けま
す。

「履歴を残す」という目的で全文引用している場合は、長くなっても残し
続けるほうがいいかもしれません。記録ですから。

私の場合は、全文引用しても最初のほうのやりとりを読み返すことはほと
んどないので、引用しないスタイルのほうがすっきりして個人的には好き
です。同じ相手からのメールがスレッド形式で表示されるメールソフトを
使っているせいもあるでしょう。

惰性で何となく全文引用しているのは、単なる手抜きと見られがちなので
注意が必要ですが、全文引用の目的が明確なら、そのスタイルを通してよ
いのではないでしょうか。

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今週は、読者のかたからいただいた質問にお答えします
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 仕 事 の メ ー ル 作 法            < 読者からの質問(2)
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                           宛名どうする?

<質問: 宛名について >——————————————

メール本文につける宛名は必要でしょうか?
会社名、部署、宛名の3つは、なるべく入れる様にしています。
でも、いきなり本文という人もよく見受けますので、疑問に思いました。

—————————————– 読者 J.M さんからの質問

初めてメールを送る相手には、会社名、部署、宛名を書きます。

やりとりが頻繁な相手や懇意な相手には、つい省きたくなりますが、宛名
だけは入れたほうがいいでしょう。

万一、メールが迷子になったり、誤って他の人へ送信したりした場合も間違いと
わかります。

共通のアドレスを複数人で共有している場合も宛名があると識別しやすい
です。こういうケースでは、私は件名にも宛名を入れるようにしています。

いきなり本文というメールも確かにありますが、私は自分から返信する場
合は上記の理由から必ず宛名を入れます。

せっかく入れた宛名も名前が間違っていては意味がありません。名前、役
職はしっかり確認を。

私は最近「神崎様」「神垣サユリさん」という宛名のメールをもらいまし
た。こういう場合、返信の本文や署名に正しい名前を入れて送っても、相
手から来た次のメールも間違った宛名のまま、ということが多いです。

こんなことにならないよう気をつけましょう。

 
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仕 事 の メ ー ル 作 法        < 読者からの質問
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メールの適切な長さ

<質問: メールの長さについて>———————————–

メールの長さはどの程度が妥当でしょうか?
長いメールは読む気しないので、送る時には気をつける様にしてます。
長いメールを打つ必要がある時に、良い処理方法とかありますか?

—————————————– 読者 J.M さんからの質問

メールを始めた当初、私もよくメルマガ並みに長いメールを送っていまし
た。

書くほうはそれで満足でも、読むほうは大変。メール本来の「伝達」とい
う目的からはずれて「語り」に入ってしまうような長いメールは要注意で
す。

メールの長さは人によって様々で、内容にもよるので一概には言えません
が、スクロールせずに読める範囲内の文字量が一つの目安になるのではな
いでしょうか。

メールが長くなりそうな場合は、件名や冒頭の一文に「長文です」「長文
になります」という旨をひと言添えるようにしています。

あらかじめ長いメールだと分かるようにしておけば、相手も後でじっくり
読もう、という判断がつくからです。

どうしても長文になる場合は、相手が読みやすいように見せ方を工夫する
ことも大切。例えば…

・最初に結論やポイントを列挙する
・内容ごとに小見出しをつけて内容を整理
・改行を意識していれる(3~4行ごとに1行あける など)

込み入った内容で書くより話すのが早いと判断した時は、電話にするほう
がよい場合もあります。状況に応じた判断で使い分けたいですね。

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週末の特別企画です。
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仕 事 の メ ー ル 作 法       < 間違いやすい言葉講座-2
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                           上げると挙げる

混同しやすい言葉に「上げる」と「挙げる」があります。

●上がる
下がるの対語。あるいは、物事が終わる意。
例)布団の上げ下ろし、雨が上がる、仕事が上がる

●挙がる
意思表示、はっきり分かるように示すこと。何か事を起こしたり、列
挙する際にも使用。
例)手を挙げる、例を挙げる、式を挙げる

意味の違いで次のように使い分けます。例えば…

成果(効果)がアップする時は「成果が上がる」
成果(効果)を残す時は「成果を挙げる」

有名になることは「名を上げる」
名前を列挙する場合は「名を挙げる」

気勢が「上がる」
祝杯を「挙げる」

「上」「挙」の書き分けの判断がつかないときは、平仮名書きを。

ものを渡したり、相手に何かを行うようなときは、平仮名の「あげる」
を使います。
例)結婚の祝いをあげる、間違いを見てあげよう

7冊目の著書「仕事で差がつく言葉の選び方」刊行。
ビジネスに使える大和言葉を紹介しています。

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2015年に編集協力した単行本「一目置かれる大和言葉の言いまわし」が文庫化

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今週は、適切な読点の入れ方についてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法      < 区切りの問題(4)
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読点が不要な場合

読点を打たなくてよい場合もあります。

▼ 一読して誤読のおそれや読みやすさを確認
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

例えば、主語に当たる部分が短い時。

それは初耳です。
受賞は次の通りです。
経験の有無は問いません。

かっこ「 」の前にくる助詞や助動詞のあとも読点を打ちません。

重い口を開き「知りません」と言った。
会長は今後の見通しについて「楽観できない」と語った。

文中に補足的に差しはさむ丸かっこ( )の後にも読点は不要。
新聞表記が参考になります。

平成元年(1989年)に開催された。
山田部長(総務部)川上部長(経理部)が参加された。

ただし、読点がないことで意味が変わったり、誤読のおそれがある場合は
この限りではありません。

読点を打ちすぎる傾向がある人、読点が少な過ぎる人は、一度、声に出して
文章を読み返してみましょう。不要な読点、打つべき箇所が分かりますよ。

※参考文献
「記者ハンドブック」「朝日新聞の用語の手引き」

 
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