今週は、読者のかたからいただいた質問にお答えします。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　　　　 　 ＜ 読者からの質問（2）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　メールの文章

　翻訳の仕事をする男性読者から、次のようなメールをいただきました。
　　
　＜読者からの質問＞————————————————

　　下のようなメールを翻訳のお客様に出したところ、社内の人から「言葉
　　遣いが偉そうだ」という意見をもらいました。確かに、私はときどき、
　　書くものがそっけなさ過ぎるという批評を受けます。

　　こういう指摘は大事だと思い、きちんと反省しようと思います。
　　どう思われますか。遠慮のないところでご指摘ください。お願いします。
　　＜よろしくお願いします＞や＜申し訳ありませんが＞などの挿入が足り
　　ないでしょうか……
　
　　————————————————-　読者・K.Iさん

　少し長くなりますが、読者・K.Iさんが送ってくださったメールの内容を
　ご紹介します。

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　○○様＜翻訳の顧客企業＞

　p. 7
　＜英語１　（省略）＞
　を
　＜英語2　 （省略）＞
　に変えてください。

　「当社の作業は、すべて（どの段階でも）御社（お客さま）の事業コンセ
　　プトが導きます」。

　和文テキストでは「当社がまずコンセプトを固め」とありますが、これを
　短い英語にすると「当社が客先とは別に勝手にコンセプトを作る」ような
　響きになります。それで、「御社の認めた、御社の主張するコンセプト」
　のような含意で、Yourとしました。Yourは汎称で、読者、お客様一般を意
　味します（特定のYouではありません）。

　「Design」は、「事業上のグランドデザイン」のような意図だったのです
　が、ご指摘のとおり、確かに「個別設計」のDesignと混同すると思います
　ので、Businessと直しました。

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　翻訳部分については、とても的確な内容で分かりやすく説明されていま
　す。K.Iさんが会社の方から「言葉遣いが偉そうだ」と指摘があったのは、
　冒頭の

　　> ＜英語１　省略＞
　　> を
　　> ＜英語2　省略＞
　　> に変えてください。

　の部分と思われます。

　直接、口で言う「～してください」とメールのそれとは、受け止め方が異
　なり、メールのほうがキツク感じられます。

　この場合
　「～に変えていただけますか」
　「～に変えると、真意が相手に伝わります。なぜなら…
　　（以下、理由を述べる）」
　とすると、和らいだ表現になります。

　「～してください」という言葉をメールで使うと、ことのほか冷たく感じ
　られ、お客様に対して使うと、命令調にとられることもあるので要注意。

　ですから、私は一緒に仕事をする相手に指示を出すときは
　「～に変更をお願いします」
　「～していただけますか」
　と依頼形になるよう意識しています。

◇