今週は、初めて出すビジネスメールについてです。
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仕 事 の メ ー ル 作 法　　　　 ＜ 初めてのメール（4）＞
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相手の立場で

メールの文面は素っ気なかったり冷たい印象がするのに、実際に会ってみ
ると意外と感じの良い人だった、ということがあります。

これは文章で損をしているケース。文章を書くのが苦手な人やメールに慣
れていない人に多く見られる傾向です。

見た目の第一印象でその人となりが瞬時に判断されてしまうように、メー
ルの文章にも同じことが言えます。文章を書くことに苦手意識が強いと、
つい言葉も少なくなりがち。

ですが、言葉は足りないより、言葉を尽くすに越したことはありません。
ムダに飾ったり誇張した文章を書くことではなく、相手に対して誠意を持っ
て、的確に用件を伝えることで、余計な誤解やトラブルを招くこともなく
なるのですから。

ポイントは、相手の立場で文章を書いてみることです。手始めに、自分が
書いた一文を相手が読んだとき、不快にならないかを意識して読み返して
みましょう。

▼　メールだって対話の道具
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問い合わせのメールで、自分の名前や素性も名乗らず質問攻めにしたり、
自分の都合や意見だけ一方的に書きたてたり…

このメルマガへもたまに名前も名乗らず意見や質問のメールが送られてき
ます。「名なしのごんべい様」へと返信するわけにもいかず、返信のしよ
うがなく、とても困ります。

メールだからといって、人とのやりとりに最低限必要なマナーを無視して
よいという道理はありません。

メールは対話の道具。気持ちまではしょってしまっては、コミュニケーショ
ンは図れないと思うのです。

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