今週は、長い文章を簡潔にまとめる練習です。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 ＜ 長い文を短く！（3）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　箇条書きで整理

　今週は例を挙げながら
　簡潔に文をまとめる練習をしていきましょう。

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　　当支店の目標である
　　「各現場訪問を行い、現場での会話を増やし
　　　個人・現場で抱えている問題を共有し
　　　コミュニケーションを深め、信頼関係を高める」
　　を達成できるように、
　　とにかく現場へ足を運びたいと思います。
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　上記の例文の問題点は
　「目標」をカギカッコでくくり、羅列していることです。

　複数の項目を続けて挙げると分かりにくいので
　下記のように箇条書きに整理してみましょう。

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　　当支店の今年の目標は、次の3点です。
　　・各現場を訪問し、会話する機会を増やす
　　・個人・現場で抱えている問題の共有
　　・コミュニケーションを深め、信頼関係を高める
　　これまで以上に現場へ足を運び、目標の達成に努めます。
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　箇条書きに分けるだけでなく、
　冒頭で目標は「3点」あると述べると
　読み手の注意が向きます。

　さらに、その目標達成のために、どのような行動をとるか
　具体的に示すと、説得力のある一文になります。

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　【しごび】 の お す す め
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　人を伸ばす雰囲気、環境をつくるって

　管理職、リーダーに限らず
　家庭にも言えることだなぁ、と思いました。

　第47号　萎縮恐縮接客　
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　　【　営業マン河村操はコミュニケーションする　】
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今週は、気をつけたい言い回しについてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 ＜ 言葉づかい注意報（4）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　怪しいメール

　数日の間に「初めまして○○です」
　という同じ件名で、繰り返し送信されてくる
　勧誘メールがあります。

　自ら「数撃ちゃ当たる式に無差別に送信してます」と
　言わんばかりのメール攻撃。

　呆れて開いてみると、突っ込みどころ満載の文面だったので
　紹介します。

　▼残念な点

　1）2通目、3通目のメールでも、件名は「初めまして○○です」

　「初めまして」が使えるのはファーストコンタクトの時だけ。
　何度も同じフレーズで送信するのは、明らかに手抜き。

　2）「ませんでしょうか？」の多用

　メールの文中に
　「もしよろしければ△△をつくりませんでしょうか？」
　「こちらのセミナーに一緒に行きませんでしょうか？」
　といった表現が散見。

　「～ませんでしょうか？」とう言い回しは
　一見、丁寧に見えますが「でしょう」はなくても意味が通じます。
　回りくどいうえに、繰り返し文面で使われていてしつこい。

　3）素性を明らかにした表記なし

　この勧誘メールの送信者、よほど知名度がある（と思い込んでいる）のか
　自分の素姓や、プロフィールを示す文面やURLは皆無。
　あるのは、携帯電話とパソコンのメールアドレスだけ。

　それなのに
　「是非一度あってみたいというのが本音です」
　「一緒に待ち合わせしてセミナーに参加できませんでしょうか？」
　という勧誘。

　会ったこともなく、素性も分からぬ人と
　なぜ、待ち合わせて一緒にセミナーに参加しなければいけないのでしょうか。

　自分の都合だけで、アピール全面展開。
　押しが強い割に、文面の詰めがことごとく甘く
　（ひらがな表記がむだに多いのも特徴）
　怪しさを増幅させています。

　わたしにとっては、恰好の「ネタ」になりましたが
　受け取った人の多くは警戒し、迷惑メールとしてゴミ箱行きでしょう。

　粗雑な表現例として、とりあげてみました。

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　【しごび】 の お す す め
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　言葉で断るより、効果的。

　おそらく、どんな営業本にも書かれていない
　“真実”いや、“現実”が
　今回のメルマガには書かれています。

　新年早々、切れ味鋭いっ！
　

　第45号　見えない敵　
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　　【　営業マン河村操はコミュニケーションする　】
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　　　　　　 　　　　　　　今週は、気をつけたい言い回しについてです。
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　仕 事 美 人 の メ ー ル 作 法　 ＜ 言葉づかい注意報（3）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　否定から始めない

　人に頼んでいたことができているかどうか
　を確認する際

　「○○はまだできていないのですか？」

　という尋ね方と

　「○○はできていますか？」

　という尋ね方
　どちらが尋ねられた側は受け入れやすいでしょうか。

　否定形で尋ねる
　「～できていないのですか？」よりも

　肯定形で
　「～できていますか？」

　の方がすんなりと返事ができます。

　「ない」が入るかどうかだけの
　ちょっとした表現の違いですが

　尋ねる側は何の気なしに使っていても
　尋ねられる側の印象は格段に変わります。

　最初から否定しない。否定から始めない。

　これを意識するだけで
　メールに限らずコミュニケーションの質が
　大きく変わってきます。