2006年11月21日

【仕事のメール心得帖】「失礼があったそうで」＜不確かな表現（2）＞VOL.466

今週は、時として誤解のもとになる表現についてです。
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　仕事のメール作法　　　　　　　　　　＜ 不確かな表現（2）＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「失礼があったそうで」

「失礼があり、大変申し訳ございません」
「失礼があったそうで、大変申し訳ございません」

この「そうで」がくせもの。

▼　自分のこととして詫びる姿勢
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

自分自身のミスではなくても、その会社の一員として謝罪しなければなら
ない場面もあります。

そんなとき「失礼があったそうで…」を使ってしまうと、しょせん他人事、
悪いのは自分ではない、と責任逃れをしているように相手には伝わってし
まいます。

謝罪に言い訳は無用。相手に迷惑をかえたり、失礼があった時は、まずは
きちっとお詫びすることが先決です。
この場合、言い換えるなら「失礼がありまして…」が適切でしょう。

トラブルがあって疎遠になってしまった相手とばったり再会。あるいは再
び接点ができた時。メールや対面で声をかける際

「いつぞやは失礼しました」よりも
「○○の件ではご迷惑をおかけしました」

のほうが感じはいいです。
「いつぞや」という表現も他人事のような印象を残してしまうからです。

たったひと言が、意に反し不本意な結果を招くことがある怖さを知ってお
きましょう。

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Category: メール作法, ＰTag: メール対応, 例文, 学び直し, 文例, 言いかえ, 言い回し

2006年11月20日

【仕事のメール心得帖】「いつか・近いうちに」＜不確かな表現＞VOL.465

今週は、時として誤解のもとになる表現についてです。
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　仕事のメール作法　　　　　　　　　　　　＜不確かな表現＞
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「いつか・近いうちに」

右か左か、上か下か、白か黒か…。
はっきりものを言う人が増えたと思いますが、それでも欧米に比べると日
本人の表現はあいまいな部分が多いように感じます。

人とのやりとりの中で摩擦を避けるため、差しさわりのない言葉でお茶を
濁す、白黒つけずにグレーのままにしておく、という場面があります。
今週は、そんな時につい使ってしまう、あいまいな表現について考察して
みたいと思います。

▼　実現可能なら具体的に
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

「いつか行きたいです」
「近いうちに会いましょう」

確約できないけれど、可能なら…というニュアンスで使われる「いつか」
「近いうちに」という表現。

メールでも話し言葉でも、相手がこの言葉を使うとき、私は真に受けず読
み流す、聞き流すことにしています。

自分に置きかえた時、「いつか」「近いうちに」と使うときは「気持ちは
あっても行動に移せるかどうか分からない」場合に使っていることが多い
からです。

本気で「行ってみたい」「また会いたい」と思うときは

「12月10日に東京へ行くので、そのときに立ち寄らせてください」
「年内には伺えそうです」
「来週は手がすくので、水曜か木曜に会いましょう」

と確定した日時やおおよその予定を具体的に伝えることができます。

相手の言う「いつか」「近いうちに」を本気で受け止め、しばらくして
「あれは社交辞令だったのだ」と気づくという経験を幾度となくしてきま
した。しかし、相手に罪はなく、過度に期待してしまった自分を反省。

以来、人が「いつか」「近いうちに」を使うときは気持ちだけ受け取るこ
とにし、自分から相手との関わりを次につなげたい時は、実現可能な具体
的な日時を示すようにしてます。